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09年航班延误投诉量同比上升44.4%
2010-02-21
来源:快捷航空
点击量:14
文章摘要:
2009年,航空运输服务投诉量同比上升44.4%,居全国各级消协组织统计投诉增幅第2位。从近3年来受理航空运输服务投诉情况来看,2007年投诉量为254件,2008年为284件,2009年为410件,...
2009年,航空运输服务投诉量同比上升44.4%,居全国各级消协组织统计投诉增幅第2位。从近3年来受理航空运输服务投诉情况来看,2007年投诉量为254件,2008年为284件,2009年为410件,投诉量呈显著增大趋势。在航空运输服务投诉中,主要问题是航班延误理由不能服人,跟进服务主动性差,行李小票疏于查验,退票不易索赔难等。
本文链接地址:
http://www.kuaijieair.com/news/show-13403.html
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