民众对中国民航2008年度服务基本满意

　　根据中国民航局消费者事务中心２２日揭晓的２００８年旅客话民航结果，中国民航２００８年度用户满意度为６９．９分。这一得分显示旅客与用户对民航服务基本满意。

　　２００８年旅客话民航用户评价活动的用户满意指数测评范围包括１６家航空公司和１８家机场。按照随机抽样原则进行的现场问卷调查以及航机杂志卡、民航局消费者事务中心网站网上问卷旅客自愿填表调查三种方式获得评价数据，经计算机统计和模型计算出的评价结果显示，中国航空公司用户满意度为７４．０分，中国机场用户满意度为６５．８分。

此外，中国国际航空股份有限公司、中国南方航空股份有限公司、中国东方航空股份有限公司等１０家公司获得２００８年旅客话民航用户评价用户满意优质奖的航空公司。