新加坡出台新规定　机票促销广告须反映全价

　　零元机票、1分钱单程超低价机票，类似这样的促销用词，今后将不能在新加坡广告中出现。

　　新加坡广告标准管理局（Advertising Standards Authority of Singapore）日前发信提醒航空公司和旅行社，下月1日起所有广告必须刊登机票及旅游配套全价，包括机场税、保险和行政费及柴油附加费。

　　其实这并非新条例，只是业者向来没有认真遵守。广告标准管理局去年1月曾发信提醒广告商，尤其是航空公司，刊登广告时必须公开所有附加费。它也在今年8月再次提醒业者，并在本月初和航空公司及旅行社代表会面，了解各方遵守条例时所面对的困难。

　　广告标准管理局是消费者协会的顾问委员会。消协理事长谢成春受访时说，航空公司和旅行社必须在广告里透露全部的价格，以让消费者掌握可信的消息后作出决定。

　　他说，媒体业者也同意确保这类广告所标的是机票或配套的全数价格。

　　去年，消协接获969个和旅游相关的投诉，今年首9个月已接获845个投诉。

　　谢成春说：一些航空公司广告会强打1元，甚至零元机票，可是消费者往往会发现各种附加费远超出机票价格。

　　受访业者同意这个规定能使价格更透明，对消费者有利。新加坡航空公司自今年1月已在广告中标出机票全价。

　　尽管业者愿意遵守条例，他们难免还是有些顾虑。全国旅行社协会总裁邱武侯说，旅行社不反对这项条例，只是在执行上遇到一些困难。

　　广告标准管理局为业者提供标明价格的参考，业者可直接列出包括所有附加费的全价，或在机票或旅游配套价格后面加上其他附加费的价格。

　　邱武侯说：广告空间局限是个挑战，再来，燃油附加费随时调整，旅行社很难在广告中反映最新价格。

　　他说，一些业者可能会为了有所保障而把价格标高一点，以免因附加费提高而蒙受亏损。

　　但他认为，标不标出全价并无多大差别，顾客其实已习惯了我们的标价方式，也知道广告上的价格不包括税务。顾客也很少因为不满而向我们投诉。

　　廉价航空公司捷星亚洲航空公司（Jetstar Asia Airways Private Limited）分销营业总监黄祖辉也认为，新加坡消费者非常精明，能分辨促销手法，也了解什么是具吸引力的价格。

　　他说：尽管我们有时打出零元机票，是消费者都知道还有其他税务和附加费，也会上网比较个别公司的价格。

　　不过，他同意条例能确保价格透明，问题是如何确保竞争者同样遵守条例，使彼此在同样的起跑点上竞争。

　　广告标准管理局一旦发现公司违反新条例，会要求媒体中止广告。此外，公司也可能触犯保护消费者（公平交易）法令（Consumer Protection [Fair Trading] Act），或受资讯通信发展管理局处分。