南航航班延误处置不当 乘客机场打砸

　　南方航空公司ＣＺ３４６８昆明至长沙、ＣＺ３４２４昆明至贵阳、ＣＺ３９００昆明至贵阳，自２８日晚９时４０分以后发生延误，造成１７０多名乘客滞留昆明机场，所有乘客只能在飞机上或候机厅过夜，没有管理人员照料食宿。２９日８时左右，大批滞留乘客与机场的警察发生冲突，打砸电脑。

　　昨日（２９日）8时许，昆明机场，因航班延误，大批滞留乘客与机场人员发生冲突。至昨日14时27分，滞留旅客全部飞离昆明。

　　经协商，至昨日14时许滞留旅客全部飞离昆明。南航事后做出说明称，3航班接连延误系因天气原因。

　　乘客与机场警察起冲突

　　记者在现场了解到，因为天气原因，南航的三个航班从２８日晚上开始延误，导致乘客滞留机场，其间南航没有有效安排住宿和必要食品，工作态度不适当，造成乘客情绪激动，进而发生乘客与机场警察的冲突。一些乘客用椅子砸办公桌，并与警察相互撕扯。

　　据了解，现场的乘客包括２岁的孩子和６０多岁的老人，自延误后没有得到应有的照顾。

　　昨日2时，南航工作人员通知部分乘客到昆明当地的锦江宾馆住下，但没有提供交通工具。等到大批旅客自行乘坐出租车到达宾馆时，宾馆工作人员说并没有收到南航的通知，使得大批乘客被迫返回机场。

　　80余乘客接受百元补偿

　　29日11时许，南航昆明营业部值班经理艾庆平表示，南航已为滞留乘客安排了下午１时起飞的ＣＺ３４６８补班飞机。因此次飞机延误事件由长沙机场跑道维修的不可抗力原因造成，依照相关规定不能给予乘客赔偿。但考虑到大部分乘客昨晚在机场过夜，非常辛苦，南航湖南分公司决定每位乘客补偿１００元，乘客可以保留追诉的权利。

　　滞留的１３０名乘客中，８０多人接受了补偿条件，于１２时左右开始登机。另有４０余人坚持要求每人赔偿６００－１０００元的精神损失和误工费，并要求南航道歉。

　　40余乘客获赔偿400元

　　13时30分，经长达近16个小时的反复协商，滞留的４０多名乘客要求每人赔偿４００元，但南航多次和总部申请未果。半小时后，双方达成登机协议，但南航拒绝透露具体内容。

　　１４时２７分，滞留近17小时的４０多名乘客顺利飞往长沙。据透露，他们得到的补偿数额为400元。