民航被投诉率降三成

　　昨天上午，中国民航总局运输司举办了2008年中国民航315消费者权益日主题活动。民航总局运输司司长王荣华透露，去年旅客对航空公司投诉率下降三成。

　　据了解，去年航空公司接受旅客投诉1114件，其中有效投诉341件；2006年接受旅客投诉970件，其中有效投诉397件；旅客对航空公司投诉率为万分之0.014，比上年同期下降30%。

　　王荣华说，近几年全民航航班正常率基本稳定在80％以上，2007年全行业平均航班正常率为83.1%，比2006年同期提高1.9个百分点。