文章摘要:2007年被航空界权威杂志《全球旅行者》评为中国最佳航空公司的南方航空公司,已连续29年高居中国航空公司客运总量第一,并成为国内唯一一家进入世界民航客运前十强的航空公司。更为难得的是,在运输量大幅度增... |
2007年被航空界权威杂志《全球旅行者》评为中国最佳航空公司的南方航空公司,已连续29年高居中国航空公司客运总量第一,并成为国内唯一一家进入世界民航客运前十强的航空公司。更为难得的是,在运输量大幅度增长的同时,南航还获得了中国民航总局颁发的民航安全最高奖金鹏杯。
据南航总经理司献民介绍,2007年南航航班正常率达到83.39%,在全行业24家公司中排名第4位,顾客有效投诉率较同期下降22%。其中广州始发的64000个航班正点率达到86.76%,排名全行业第一。南航去年共运输旅客近5700万人次,这意味着每3个中国乘客中,就有1人选择南航出行。
司献民表示,2008年南航将缩短办理值机手续时间,人均办理时间不超过100秒,排队时间不超过15分钟。大力实施客舱革命,做到客舱餐食、娱乐、环境服务的国际化。在正点服务方面,力争全年航班正常率较2007年再高出3%。