文章摘要:提出这一标准的背景,是北京首都国际机场(简称首都机场)旅客吞吐量跃居世界第三位,保证了运营安全,服务质量有所提高,得到了国内、国际同行和旅客的认可,效益也得到增长。2009年,首都机场取得了优异的成绩... |
提出这一标准的背景,是北京首都国际机场(简称首都机场)旅客吞吐量跃居世界第三位,保证了运营安全,服务质量有所提高,得到了国内、国际同行和旅客的认可,效益也得到增长。
2009年,首都机场取得了优异的成绩:旅客吞吐量达到6537.2万人次,位居美国亚特兰大机场和英国希思罗机场之后,排名世界第三位,仅比希思罗机场少53万人次。首都机场集团全面实现十大安全目标,在2009年国际航空保安会上,首都机场集团获得了国际航空保安荣誉奖,北京首都国际机场股份有限公司获得了国际航空保安杰出机构奖。在服务质量上,首都机场集团航班正常率平均为92.35%,高于全国平均水平;旅客总体满意度平均为4.23,同比增长9%,全球排名第五位。在运输生产上,全集团完成旅客吞吐量1.25亿人次,实现利润2亿元。
李家祥说,去年全民航旅客吞吐量增长了19.7%。民航是一个朝阳产业,要把民航的建设放到国家战略层面考虑,只有这样才能搞好民航的建设。今年,首都机场集团将贯彻落实民航局安全体系建设年的要求,畅行中国服务,下大力气解决治理大面积航班延误问题,加快支线机场建设,争取完成旅客吞吐量1.45亿人次,实现利润5亿元。