南航海南公司全面启动高端市场推广战略

随着海南旅游市场的不断成熟与地区经济的快速发展，往来海口的高端旅客越来越多，政府要员、国际友人、社会名流以及为数众多的公务客人，频繁往来于海南，这种高端化趋势标志着海南和海口旅游及发展新时代的开始。为适应这一趋势，南航海南公司全面启动了高端市场推广战略，打造一条往来海口的黄金通道。 今年春运虽然临近尾声，但来往海南的客人依然络绎不绝。南方航空海南公司春运期间尽管每日提供的座位达到创纪录的4000多个，但各航班的乘载率仍然高于任何一年。而刚过去的2006年，该公司运送乘客逾800万人次，创历史最高纪录，是该公司成立时1993年80万人次的10倍。 该公司的飞机已由最初的4架增至24架，上百条国内外航线覆盖国内大部及东南亚地区。该公司还陆续从总部调来先进的空中客车A330/320、波音777等大型客机，担负起连接海口与国内外各重要城市的客货运输任务；投入巨资用于飞行保障基地和基础设施等建设，投资额将达4亿元，为海南公司大幅增加新飞机做准备；今年春运新开通了重庆、天津、太原、吉隆坡等10多条国内外航线，并在重要航线上使用大型宽体客机，以满足高端旅客的需求。 南航海南公司还积极与国际接轨，已与世界三大航空联盟之一的天合联盟签订了标准化运行协议，这意味着高端旅客将更加便利地从世界各地往来海南，他们将体会到自选座位、自助乘机、一票到底游九州等新的旅行方式带来的乐趣和便利。南航还将在2008年前彻底停用纸制机票，取而代之的将是电子化的便利与快捷。 该公司还努力打造网络化服务。这也是南航按照国际化标准运行的实质性一步。按照这一步的要求，南航海南公司将大力完善六大体系建设。一是确保安全作为最好的服务呈献给全体旅客；二是千方百计做好航班正常工作；三是完善高端旅客空地一体化服务链结构，从购票到候机、从起飞到降落，实现全程跟踪服务；四是把升级后的“95539”五星钻石服务热线，打造成高品质的服务窗口，继承原有热线职能，突破并涵盖订座、查寻、电子客票、投诉反馈等业务范畴，实现“一生是朋友”的诺言；五是在北京、深圳、广州设立客户服务站，进行与大南航网络化服务流程的顺利对接；六是继广州、深圳、北京、上海等中转网点之后，还将推出东北、西南地区的中转服务站点。 据悉，南航海南公司去年的收入达27亿元，每年上缴税金6000多万元，已连续多年蝉联“海南功勋企业”桂冠，是南航旗下最具发展潜力的分公司之一。

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