历史悠久的袋鼠标志,之前因为经营状况不佳而曾经退出中国市场,这就是澳洲航空公司(Qantas)给我留下的最初印象。 当走进澳洲航空公司新办公室,看见澳洲航空公司中国区总经理麦浩礼亲切笑容的时候,一切在改观。 “我们有望在未来两年内开通每日直飞北京和上海的航班。”麦浩礼告诉记者。 在澳航看来,中澳航线已经与5年前完全不同。 1999年,澳大利亚与中国政府达成“旅游目的地许可”(ADS),澳航却在同年退出北京。“那时候,中国游客对去澳大利亚只有一点萌芽意识,旅客资源十分有限。”麦浩礼告诉记者,“现在我们的生意不错,商务舱卖得很好。” 澳大利亚使馆提供的数据显示,从1994年到2004年的10年间,中国赴澳旅游的人数已从不到3万人增加到25万人,而2005年,这个数字达到了28万。未来3年内,中国将成为澳大利亚第二大消费市场。 澳航早些时候开通了每周3个悉尼直飞北京的航班,更早些,澳航还重新开通了悉尼直飞上海的国际航线,目前已经从最初的每周3个航班增加到了每周4个航班。 对于服务商务客人,麦浩礼向记者介绍了澳航著名的国际商务舱Skybed——全球最舒适的商务舱睡椅。据了解,Skybed由澳大利亚著名设计师Marc Newson设计,199.4公分,它夺走了新加坡航空公司商务舱睡椅SpaceBed“最长睡椅”的荣誉。Skybed具备背部按摩装置,可为手提电脑提供电源,各种储物格方便乘客放杂志、鞋子和矿泉水瓶等。为容纳新睡椅,澳航减少了15个商务舱机位。 麦浩礼认为,航班的安全性和准点率都是至关重要的,他说,澳航会在自己的网站上公布误点航班。 澳航的这一主动行为也许值得中国的航空公司学习。 当然,澳航也为中国乘客设计了机上美食,麦浩礼娓娓道来:炒面、川味鱼配香米饭、茉莉花茶,甚至日清牌的方便面……麦浩礼说,这是全澳洲最知名的一家中餐馆主厨Neil Perry的杰作,他是澳航的厨师顾问,任务就是尝试不同的中国食物。
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