7月20日,南航股份新疆分公司在南航凯宾斯基酒店宣布,“五彩中国-南航行”乌鲁木齐站活动正式启动。 为创新特色服务,弘扬中华文化,推广神州大地丰富的旅游资源,向来注重企业社会责任的南航,今年对公司的客运服务产品进行了统一整合,重新定位,在全国范围内推出了统一的客运服务产品“五彩中国--南航行”,利用南航独特的航线网络优势、客户资源优势和中转服务优势,依靠最广域的“空中快线”,联合旅游局、旅游景点和高级星级酒店,精心设计出一系列服务产品,为中外旅客提供高附加值的航空旅游服务,不断提升客户满意度,共同营造航空旅游市场和谐、共赢的大环境。从旅游景地的选择到航线网络的设计,从特色食品的选供到高档酒店的优惠,从配套服务的搭配到消费价格的让利等,都是以“精”体现“优”,以“优”体现“诚”,为客户提供“吃住行一条龙”文化体验之旅。 乌鲁木齐站是“五彩中国-南航行”系列活动的第二阶段,此前首站活动已于6月26日在广州拉开帷幕。 从7月20日起,新疆分公司推出了一系列营销产品和特色服务,力求以全方位、高品质的优质产品和服务回报广大旅客长期以来对新疆分公司的支持与厚爱。 这些营销产品有专为老年人和教师学生设计的产品“真情关爱”、“校园时光”、“大学新生关爱”,使这部分旅客充分享受到南航新疆分公司的优惠;同时推出“南航行――纵横中国”、“连通四海”、“中国大陆通票”产品。和云南昆明旅游部门达成一致推出“春城之旅”即凡乘坐南航航班到达昆明的旅客,凭当次航班登机牌于到达之日起均可享受机场至酒店的免费接送、酒店、景点门票等各项旅游休闲项目的优惠价格、免交押金租赁汽车能多项优惠服务。配合“五彩中国――南航行”活动,南航新疆分公司还推出“快乐高尔夫”产品,为客户提供全国精选的高尔夫旅行及定场服务。 同时,为配合“五彩中国――南航行”活动,南航新疆分公司还推出特色服务:根据产品策划方案梳理和制定相应的地面服务流程;在贵宾休息室及南航视窗播放宣传短片,在各销售点、驻外办事处、值机柜台、中转柜台、明珠贵宾休息室摆放宣传页供旅客取用,明珠俱乐部邮寄宣传品给俱乐部会员。 在飞往乌鲁木齐的北京、上海、广州、成都、西安航线上播放新疆旅游风光片,播发统一的广播词,发放宣传页,向旅客推介新疆的旅游资源,赠送旅游地图、配送新疆特色小吃。乘务组将适时开展相应活动,赠送新疆特色旅游纪念品,配合开展宣传工作。 南航新疆分公司副总经理富璞岩在启动仪式上说:“五彩中国-南航行”将带给广大消费者更丰富的航空旅游产品和高附加值的航空旅游服务,在增强南航市场竞争力的同时,也必将促进新疆旅游业的发展,实现“合作共赢”。 新疆维吾尔自治区旅游局副局长帕尔哈提.艾孜木说:此次“五彩中国-南航行”乌鲁木齐站活动的开展,必将进一步深化新疆民航业和旅游业的合作,实现南航航空网络优势与新疆独特的旅游资源的强强联合,共同促进新疆国民经济的繁荣和进步。 相关链接: 关于航优质服务年:今年是南航的“优质服务年”,南航全面推进航线枢纽网络、市场营销网络、服务保障网络建设,计划利用三年的时间,在公司建立起统一、高效、互动、完整、稳定的服务保障体系,为南航向国际化规模网络型航空公司转型奠定坚实基础。 关于中国南方航空公司:南航现有波音、空客等系列的先进运输飞机307架,航线网络覆盖国内,辐射亚洲,连接欧、美、澳、非洲,通往全球近150个大中城市,是国内机队规模最大、航线网络最密集的航空公司。为顾客提供最安全的飞行和最优质的服务,是南航对顾客做出的永恒承诺。2006年,南航运送中外旅客超过4921万人次,接近中国民航年客运量的三分之一,位居全球第九,成为唯一进入世界航空客运前十强的中国航空公司。截至2007年5月底,南航已安全飞行累积超过400万小时,获得民航总局颁发的“安全四星奖”,这是中国民航迄今为止最高的安全大奖。 关于南航新疆分公司:南航股份新疆分公司执管飞机架数30架,开辟了国内航线70余条,国际航线13条,连接40多个国内大中城市、11个区内重镇及莫斯科、伊斯兰堡、阿拉木图等13个国外城市,构建了以乌鲁木齐为中心的“疆内成网,东西成扇”的航线运输网络布局,成为南航覆盖全国、延伸欧洲、北美、澳洲、东南亚、中西亚、日韩航线网络的重要组成部分。今年下半年,新疆分公司还将引进2架波音客机,机队规模进一步壮大。
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