一季度民航行业运行情况出炉 航空投诉率仅0.0013‰

　 日前，民航总局公布了最新的一季度中国民航业的运行情况。根据公布的统计数据来看，国内民航业在没有发生任何重大事故的前提下稳步运行。一季度全行业实现主营业务收入574.5亿元，同比增长19.6%；赢利5.3亿元，比去年同期减亏增利17.1亿元。其中航空公司实现主营业务收入405.1亿元，同比增长19.9%；亏损8.2亿元，比去年同期减亏12.8亿元。国际航线各项指标迅速增长　　民航总局表示，一季度国内航空运输生产增长较快，全行业累计完成运输总周转量、旅客运输量和货邮运输量79.2亿、4088.6万人和85.8万吨，同比分别增长19.5%、15.9%和13.3%，其中运输总周转量和货邮运输量增长率与去年同期相比分别提高2.5和0.8个百分点。全行业完成运输飞行84.6万小时，同比增长17.6%，高于去年同期1.9个百分点。航班正常率过八成　　航班正常率作为民航总局今年整治的重点，一季度表现尚可。统计数据显示，一季度全行业计划执行航班38.3万个，其中正常航班32万个，航班正常率为83.61%。山东、国际和东方航空公司的航班正常率最高，分别为85.68%、84.95%和84.72%。投诉及差错率低于万分之一　　民航总局此次公布的数据显示，一季度民航总局、各地区管理局和民航总局消费者事务中心共受理旅客对航空公司的有效投诉53件，旅客投诉率为万分之零点零一三（0.0013‰）。一季度旅客运输量在100万至500万之间的航空公司中，山东、上海和厦门航空公司旅客投诉率最低，其中山东航空公司没有旅客投诉；旅客运输量超过500万以上的航空公司中，东方航空公司的旅客投诉率最低，为万分之零点零一一（0.0011‰）。共受理旅客对机场的投诉3件。　　此外，一季度全行业行李运输共3130.4万件，行李运输差错2088件，行李运输差错率为万分之零点六七（0.067‰）。其中行李运输量250万件以上的航空公司中，南方航空公司的行李差错率最低，为万分之零点零一（0.001‰）。

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