旅游搜索助推 旅游渐成世界第一产业

　　日前，第十届世界旅游旅行大会在北京成功召开，这也是有着旅游界奥林匹克之称的世界旅游旅行大会首次在中国举办。这次大会的主题为：旅游，世界第一大产业，迈向新领域。本次大会是对中国旅游业产生重要影响的一次盛会。来自世界40多个国家的1200多名与会者，围绕旅游，世界第一大产业，迈向新领域这一主题展开热烈的讨论，深入探讨了当今旅游产业发展中诸多重大议题，分析了世界经济在金融危机背景下的复苏形态及结构，特别就当前全球经济和旅游业发展的现状、角色、发展模式进行了探索。

　　记者在会后采访了世界旅游理事会(WTTC)主席杰弗瑞.肯特，他评论说旅游就等同于人与人之间的交往，最为重要的是第一印象。

　　2009年，中国国内旅游达到19.02亿人次，入境过夜游客达到5088万人次，成为世界第四大旅游目的地，但中国始终缺乏国际一流旅游城市。谈到如何弥补这一缺陷时，WTTC主席肯特说：要成为NO.1。他进而说，旅游业正如人与人之间的交往，第一印象往往起决定性作用，比如你到达一个城市，首个见到的就是来机场接你的人，如果那人没来或者他找不到你，那印象就会极差。成功在于细微之处。

　　记者还采访了麒迅网副总裁宋亚南先生，请他就在旅游这一第一产业中，如何给客户留下一个良好的第一印象谈谈看法。

　　宋亚南先生认为，旅游搜索引擎，已经成为越来越多新老网民有旅游旅行需求时的自觉行为。拿麒迅网来说，用户可以通过在麒迅旅行网上的一些搜索，找到机票、酒店、度假、签证、游轮、租车等等这样一些旅游产品，并且能够找到提供这些产品的供应商。当用户对这些信息以及供应商做出选择之后，可以跳转到这家网站，实施预定。

　　在互联网诞生之前的社会，用户对目的地也好，酒店也好，航空公司也好，第一印象要么是使用后才产生的，要么是通过朋友介绍，信息的获取渠道相对贫乏，而现在用户可以通过旅游搜索引擎，能展示给用户更多的，传统方式不容易发现的产品之间的差别，旅游搜索引擎提供的多媒体信息，包括网站上附属的大量同类用户评价，正暗合WTTC主席肯特先生所强调的第一印象。

　　对于旅游供应商来讲，垂直旅游搜索引擎它的价值在于提供了一个最有效的第一印象展示平台，相当于是在营销的环节提升效率，有数据表明通过垂直旅游搜索引擎去做网络推广，它的投入仅有传统渠道的1/6左右，这是一个非常可观的数字，而利用互联网的互动性、可复制性、实时性等特点，展示给用户的第一印象会更全面、更具体、更有亲和力，过程也更加方便快捷。

　　目前，在机票、酒店等领域，旅游产品的直销与分销的模式之战正酣，是两败俱伤还是合作共赢已经成为业界普遍关心的话题。对于旅游产品供应商，直销可以直接面对用户，获得更多利润，但是在另一个角度也应该看到，如果某一家分销商获得了强势的(或说垄断的)市场地位，必然会寻求最低报价等近似霸王的条款，所以如何把握渠道的平衡将是供应商面临的最大挑战。

　　这一点在国内的体现，是前段时间的携程、艺龙、游易等的最低价之争，需要说明的是，麒迅并未参与到这场战争中，更多抱一种中立立场，因为携程、艺龙等都是麒迅平台上的供应商，因此麒迅选择了一种比较超然的态度。近期传出，7天酒店预计年底退出所有分销中介，又是一例。还有前段时间法荷航取消其所有机票的代理费，也造成国内多地票代的集体不满和罢卖。

　　WTTC主席肯特先生说，旅游业正如人与人之间的交往，第一印象往往起决定性作用，宋亚南先生也很赞同这一点。他说，好的开始，是成功的一半，通过麒迅网，能够直接给用户以良好的第一印象，是一个好的开始。