淘宝欲分羹在线旅游市场

　　相关数据显示，2010年第一季度中国网上旅行预订市场营收规模达11.9亿元，同比增长49.3%；由于上海世博会的召开将带动网上旅行预订的发展，预计第二季度市场营收规模将超过13亿元。近日记者了解到，淘宝网推出了专项淘宝旅行频道，所有旅行相关产品和服务可以在此一站搞定。

　　旅游网站同质化竞争激烈

　　事实上，以机票和酒店线上预订为特色的在线旅游已经成为互联网上的一桩大买卖。之前，以携程为代表的在线旅游网站主要营收均以机票和酒店预订为主，各网站间同质化竞争严重，加上受到产业链上有企业直销，以及垂直搜索服务的网站冲击，佣金收入下滑的压力越来越大。因此，不少在线旅游网站开始尝试通过收购等方式展开新的服务类型。比如，以机票比价搜索起家的去哪儿也已经在酒店预订领域发力。因此，门票、导游、签证等旅游相关服务正成为在线旅游市场的新亮点。

　　一站式网上旅游还办签证

　　业内认为，在线旅游由于产品本身的特点，有望率先形成一个新的消费习惯和商业形态。记者在淘宝旅行频道看到，该频道分为机票、酒店、旅游服务和目的地资讯四个大板块，消费者除了可以像传统旅游网站一样在线购买机票、预订酒店之外，还可以直接在线购买旅游目的地门票、租车、导游以及出国签证服务，并获得基于网友点评的目的地最火的吃喝玩乐项目信息。在淘宝旅行中心购买任何产品或服务，如果遭遇消费纠纷，淘宝将对消费者先行赔付，由淘宝随后承担与卖家沟通维权的责任。

　　携程加大旅行社收购合并

　　尽管业务同质化现象严重，但艾瑞数据显示，一季度核心运营商依然以携程保持着垄断优势，市场份额为55.6%，艺龙和芒果仍然处在第一阵营，市场份额分别为9.8%和6.0%。对于淘宝加入及今后网络旅游市场如何操盘，携程也透露了其竞争方式。

　　据携程相关人士表示，携程刚刚公布的2010年第一季度财报可以看出，除了酒店预订，机票预订这两块业务持续向好，旅游度假和商旅业务表现抢眼。旅游度假业务营收同比增长9成，环比增长近5成，占携程总营收的11％，比例创新高，此外商旅业务也首次单独列入财报。目前携程已经确立了酒店预订、机票预订、旅游度假预订和商旅预订四大业务均衡发展的模式。而面对竞争，携程会加大对热门旅游目的地旅行社的收购合并，更好地整合和掌控当地的地面信息和目的地资源，将线上、线下资源进行充分结合，打造更加完善的服务价值链。如客人可以通过目的地指南、网络社区游记等形式了解目的地旅游信息，进行相关查询，还可以利用携程酒店点评系统对打算入住的酒店进行全面了解等，这里体现的是携程服务消费售前的价值。其次，携程客人可以通过网络和呼叫中心等渠道，在携程完成酒店、机票、旅游度假等相关产品的预订；在抵达目的地之后，客人可以通过携程本地化的服务体系，获得更加详尽的地面服务，比如门票、住宿、餐饮、租车等相关服务，让整个消费过程更加完美。

　　对于国内知名C2C网站淘宝业务向旅游预订市场延伸，同业似乎并不恐惧。艺龙网曾接受媒体采访表示在线旅游业竞争将越来越激烈，也欢迎更多品牌进入把此市场的面包做大，并透露目前艺龙整个预订的业务当中，在线预订的只占到了1/3，艺龙接下来的策略将重点侧重将传统的电话预订业务转型到在线预订上来。