数千旅游网站大打价格战

　　到目前为止，仅海南的旅游网站已经有上千家之多，已经严重饱和。这种背景下，海南的旅游网站同质化现象越来越严重;无形中催生了一轮又一轮的价格战。

　　打着携手成就辉煌的口号，携程走过了风雨十年。就在其进入第十一个年头的开春，携程被推向了风口浪尖。

　　3月10日，携程在上海高调发布《携程酒店最低价承诺书》：若携程会员价高于其他网站公开价，赔付3倍差价。就在人们对这个承诺将信将疑的同时，网络论坛曝光了一纸《携程致酒店倡议书》口水战升级为倡议门。

　　对于倡议门背后折射出的海南在线旅游市场的激烈争夺，记者在三亚等地展开调查。

　　最低价引发质疑

　　在携程旅行网发布 《携程酒店最低价承诺书》(以下简称 《承诺书》)之前，携程已承诺携程会员价高于酒店前台折扣价，赔付3倍差价。至此，携程对外进行了双重三倍赔偿承诺。

　　携程高级副总裁杨涛3月29日向记者表示：发布这个承诺的目的是为消费者创造更好的消费环境，降低交易成本，帮他们更快更顺利地找到高性价比的酒店，保障消费者利益。

　　不过，业内人士指出，这个看似诚意十足的双重承诺，实际上并不能起到太大的效果。

　　这无疑是在开玩笑，不知道携程有没有去统计过从事酒店预订的网站有多少家。面对成千上万家商旅网站的竞争，携程要做到所谓的最低价保证，几乎是不可能的事情!能保证比任何一家网站价格都低吗?海南一家不愿透露姓名的知名旅行社负责人向记者表示。

　　上述业内人士还表示：如果携程真的如其承诺三倍赔偿，只要有消费者较真，市场上绝对存在比携程价格低的网站，一旦顾客要求赔偿，携程将面临十分严重的后果。

　　不过，在携程副总裁杨涛看来，客户的反应很好。他透露，截至上周五共10几天里，携程总共50多万笔酒店订单中，客人反馈并符合赔付条件的有20起，占总订单量的比率极小，符合携程的预期。

　　与此同时，也有市场人士指出，携程此举更深层次的意义在于营销层面。这可以视作一种营销手段，最终的是想借此进一步提升品牌价值和在公众消费者心中的形象。

　　酒店称尚未收到罚单

　　携程何以能够做到 所有网站价格最低?就在携程 双重3倍赔付遭遇质疑的时候，一份《携程网致酒店倡议书》被曝光。

　　3月10日前后，各大网站论坛接连出现了一则名为 《携程旅行网致合作酒店倡议书》(以下简称 《倡议书》)的网帖。网帖内容显示，《倡议书》为携程发给各大酒店，《倡议书》称，目前市场上的一些旅行社和网站长期在网上随意公布酒店给中间商的底价，通过恶意的价格竞争来吸引客源。如果仍对这些旅行社和网站破坏规则的不诚信行为坐视不理，不但会让客人对网上各种价格无所适从，满意度大幅下降，同时也严重破坏酒店价格体系。

　　网帖《倡议书》称，携程希望酒店方面在3月10日前将这些倒挂价格从网站上撤下。如果在规定日期内价格仍在网上存在，遭携程客人投诉，携程将采取措施进行处理，这其中包括请酒店承担赔付3倍差价部分、在携程网上按低价售卖酒店产品以及保留暂时终止与酒店合作的权利。

　　这封被指逼宫的《倡议书》是否为携程发出，记者并未得到携程网的证实。但记者在海南三亚采访了多家酒店，多位负责人明确表示确实收到了携程所发的《倡议书》。其中，很多酒店对携程的这一倡议都表示左右为难。

　　海南三亚亚龙湾某高级酒店经理在接受记者采访时称：首先觉得这是携程单方面提出的倡议，事先都没有与他们做过任何的沟通交流，属于一厢情愿。他们采取这种条款来转嫁自己的硬性承诺风险，把酒店逼上了绝路。

　　他同时称：就酒店而言，我们当然希望市场的价格越规范越好，但是这个不是一天两天就能解决的，这是一个长期的问题。虽然目前还没发现有酒店收到携程的转嫁索赔罚单，但一旦有酒店接到这样的单子，双方势必会因为此事出现纷争。12