在线旅游市场竞争态势日趋激烈

　　艾瑞咨询研究认为，中国在线旅游市场价格战一触即发，竞争态势日趋激烈，建议企业要注重服务质量，提高用户的黏性，将整个市场做大做强。

　　艾瑞咨询3月24日消息，3月10日，携程旅行网在上海发布《携程酒店最低价协议书》，即双重低价保证，三倍赔付承诺，即在网络预订条件下，携程保证境内酒店价格市场最低，否则赔付三倍现金差价;3月17日，艺龙宣布每周将主动排查并公布价格高于携程网的酒店名单和差价，对于在艺龙网上成功预订并入住酒店的消费者，艺龙都将主动按照3倍差价原则进行现金返还;同样在17日，游易网宣布以返还佣金的形式保证酒店的最低价。至此，一场没有硝烟的价格大战开始蔓延于在线旅游市场。

　　艾瑞分析称，价格一直是在线旅游市场吸引用户的一个非常重要的因素，而作为行业领先者的携程公布的低价承诺，势必会引起市场上的价格大战。艾瑞咨询认为，现阶段，在线旅游市场核心运营商的主要盈利模式是收取佣金，所以首先要保证网站的用户流量，进而提高用户的黏性。因此，如何吸引用户就成为了各大网站首先要考虑的问题，而价格无疑成为他们争夺用户的核心因素之一。所以，在各方压力下，市场上的价格大战一触即发。艾瑞咨询分析在线旅游市场价格战的原因及影响如下：

　　价格大战的原因：

　　第一，多方压力迫使携程做出低价承诺

　　根据艾瑞统计估算，09年携程的营收市场份额超过五成，垄断优势明显，而一向宣称重服务质量，价格不是最关键因素的携程，在此时推出酒店低价承诺，艾瑞分析认为主要有以下两方面的原因：

　　同类网站竞争激烈

　　一方面，搜索垂直类网站日益崛起。以去哪儿、酷讯为代表的搜索垂直类网站为用户提供了比较的服务，用户可以搜索到价格更低的酒店;另外，此类网站是采用点击付费的形式，其所提供的产品的价格不包括佣金，因此更具有竞争力。从艾瑞的监测数据上来看，在2010年2月份，去哪儿的日均覆盖人数已经超过了携程，给携程带来了压力。

　　另一方面，同类网站纷纷通过并购争夺市场份额。09年，中国网上旅游市场发生了多起并购案例，除了携程增持台湾旅游网站ezTravel的股份之外，芒果收购易休、易网通收购游易、艺龙亦对几家酒店代理网站展开并购、国际旅游巨头expedia收购酷讯，寻求资源与内容的整合是这几家行业领先企业采取并购策略的主因。资源整合后的各家企业在市场上的竞争将更加激烈，这也给携程的发展带来了一定的压力。

　　垂直类网站分流部分用户

　　相比较综合类的平台，以途牛、住哪儿为代表的垂直类旅游网站可以提供更加集中的资讯，会分流部分的用户。

　　产业链上游企业布局直销渠道像酒店、航空公司等产业链的上游企业加大了直销渠道的投入力度。酒店方面，一直将网络作为重要销售渠道的7天酒店已经成功上市;航空方面，三大国航公司都在大力开展电子商务。与旅游网站相比，上游企业的直销在价格上更有优势，开始逐步摆脱旅游网站作为中间代理商的控制，给旅游网站的未来发展会带来一定的压力。

　　相比较来说，同类网站的竞争是给携程造成最大压力的因素。12