在线旅游网站在激烈竞争中谋求变局

　　2009年，中国在线旅游市场并购案迭出。面对诱人的增长潜力，线下供应商积极介入直销业务，海内外的新竞争者不断涌现，而携程也加大了向上游延伸的力度。竞争加剧必然导致未来整合的提速。

　　在前两年的经济危机中，以携程为代表的在线旅游一度受到旅游业衰退的拖累。然而，正印证了危机之中孕育生机的古训，纵观2009年，中国的网上旅游市场不停上演着一出出变局：芒果收购易休、易网通收购游易、艺龙并购数家酒店代理网站、携程增持台湾旅游网站ezTravel股份，而早已拥有艺龙的国际旅游巨头Expedia在同一时期收购酷讯，旗下网站Trip Advisor附属的到到网也于2008年12月试运营。Trip Advisor首席执行官斯蒂夫卡夫(Stephen Kaufer)毫不讳言对中国在线旅游的市场前景非常看好，并计划2011年底前在中国投资逾5000万美元。

　　随着艺龙2009年前三季度实现盈利以及2009年11月去哪儿获得第三轮总额达1500万美元的投资，卡夫的豪气看来底气十足中国在线旅游市场仍然有着巨大的成长空间。

　　艾瑞咨询预计，2009-2013年，中国在线旅游市场仍将保持超过20%的增长速度，至2013年规模突破90亿元。另一方面，CNNIC的数据显示，2009年，网民使用在线旅游服务的比例从2008年的5.6%上升到7.9%，但与发达国家40%的比例相比差距依然十分明显。面对诱人的增长潜力，线下供应商积极介入直销业务，而海内外的新竞争者也不断涌现。在它们的共同挑战之下，占据着中国在线旅游半壁江山的携程也加大了向上游延伸的力度。未来的中国在线旅游市场将一改过往单一增长的局面，竞争的加剧势必导致模式的创新与整合的提速。

　　线下供应商介入直销市场

　　面对巨大的在线旅游蛋糕，同时也为了减少网上、网下代理商的盘剥从而一定程度上改善自身的盈利能力，航空公司与酒店纷纷介入直销市场。

　　2009年初，东航牵手阿里巴巴，在淘宝上建立了中国东方航空旗舰店，以直销的方式出售机票。据东航总经理马须伦介绍，2009年1-10月，东航一直主推自己的电子销售平台，同期B2B业务增长一倍，B2C增长十倍。通过与电子商务支付平台的合作，东航网上直销机票的比例有望从目前的5%提升至20%。在牵手东航之前，阿里巴巴已经与厦门航空、春秋航空、中原航空等中小型航空公司展开合作，为大力进军航空电子商务打下头阵。另外，南航也与腾讯展开合作，通过财付通专区扩展销售网络。国航亦明确表示要在2011年将直销机票的比例提高到20%。

　　连锁酒店在推广直销方面的力度则相对更大。如家、汉庭、7天、桔子等连锁酒店的创办人均曾经在携程担任高层，对建立网上预订系统得心应手。其中，以鼠标+水泥为特色的7天，借助IT技术建立集互联网络、呼叫中心、短信、手机WAP及店务管理为一体的系统，还将网站和酒店数据库完全对接。从2008年到上市前，7天通过第三方渠道客房预订的比例不到1%，而2009年10月，7天在酒店预订平台上的日均覆盖量已经超越去哪儿和艺龙，紧随携程之后排名第二。迄今，7天的在线预计几乎占到了所有在线酒店预订额的10%。

　　事实上，艾瑞咨询的调研数据显示，截至2008年末，在用户使用最多的机票和酒店预订渠道中，除携程仍稳居首位外，航空公司和酒店的官方网站已成为排名第二的预订渠道。供应商直销已经开始挤压代理商的发展空间，尤其在机票领域，航空公司直销的竞争力强劲，国航推出的国航里程网更加入了酒店预订，对网上代理商的冲击进一步加大。12