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艺龙携程拼低价营销 部分酒店定价陷窘境

  • 2010-03-17
  • 来源:快捷航空
  • 点击量:12
文章摘要:在携程(CTRP.NASDAQ)日前启动双重低价保证、3倍赔付承诺后,已结束长达10年不盈利窘境的艺龙旅行网(LONG.NASDAQ)开始高调接招。昨日(16日),艺龙旅行网在京公开表示,向在网上预订...

  在携程(CTRP.NASDAQ)日前启动双重低价保证、3倍赔付承诺后,已结束长达10年不盈利窘境的艺龙旅行网(LONG.NASDAQ)开始高调接招。

  昨日(16日),艺龙旅行网在京公开表示,向在网上预订并入住酒店的消费者承诺,只要高于携程报价,艺龙都将主动按照3倍差价的原则进行现金返还。

  艺龙昨日发出的承诺包括,每周主动排查并公布价格高于携程网的酒店名单和差价,对于网上成功预订并入住这些酒店的消费者,甚至宣布了现金返还形式和时限结账后的5个工作日内,直接返至客户在艺龙的现金账户。

  6天前,携程刚刚宣布其低价保证:即日起,消费者通过网上预订中国境内酒店,携程保证价格最低。同样在网络预订条件下,携程保证境内酒店价格市场最低,否则赔付3倍现金差价。

  业内人士对携程此举的评价为,意在进一步控制酒店终端资源,并借此进一步增强其行业领先地位。

  但艺龙接招速度之快,或许超出了携程的想象。

  据悉,如果消费者发现任何网站价格低于携程,必须在其他网站成功预订并在携程网上提交证据;同时必须在携程成功预订,携程才实施赔付3倍差价。

  艺龙网支持对消费者的低价承诺,但不认同这种把麻烦留给消费者、把混乱带给酒店的做法。艺龙旅行网CEO崔广福昨日表示,从今天起,只要消费者在艺龙网成功预订酒店,发现有更低价,不需要做任何事情,我们会立刻进行3倍差价的现金返还。

  本周开始,艺龙已经对在中国签约的1万多家酒店的价格进行了排查,发现仅有小于签约酒店总数1%的90家酒店的部分房型价格高于携程网报价。

  而分析认为,由于已经实现了与控股公司、全球最大在线旅游商Expedia的后台酒店对接,艺龙在这一领域的控制力度和执行将更有优势。

  更有意味的是,本月4日,艺龙发布的2009年财报显示,其已经终结了十年不盈利的窘境,迎来了第一个完整盈利财年也许,终于脱贫的底气,让艺龙开始有了公开向行业老大叫板的勇气。

  对于艺龙的做法,携程表示不作任何回应和评价。但也表示会正常执行其此前所做的双重低价保证、3倍赔付承诺。携程表示之所以制定如此赔付承诺,为的是规范市场,不让一些渠道预订商以团队低价抛售酒店客房给散客。

  但部分酒店业者反映,艺龙和携程是多年老对手,他们如此死磕对方的低价做法让酒店方很为难。目前艺龙和携程在全国都有1万多家合作酒店,其中难免有与两家都合作的酒店,这类酒店就会面临给谁最低价的困惑,尤其是携程向来很强势,酒店在定价时会很为难。

  近年来,中国在线旅游增长迅猛,根据CNNIC的统计,2009年网上旅游预订用户规模达到3024万人,增幅77.9%,旅游预订从线下向网络转移的趋势越发明显。


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