携程发布年度报告：2009年酒店点评呈爆炸式增长

　　2010年2月8日，中国最大的酒店预订和点评网站携程旅行网发布了2009年度的《中国酒店用户点评报告》。报告显示，2009年是中国在线旅游业酒店点评爆炸式增长的一年，携程全年酒店点评数量增长超过了300%。

　　携程旅行网酒店业务高级总监杨蕾表示，根据统计，2009年国内（港澳台地区未包含）点评活跃程度最高的5个省市分别是安徽、江苏、湖北、上海和天津。其中，安徽的活跃度为15.9%，2009年平均每6.2位酒店预订用户就发表了1次点评。点评活跃程度最低的是内蒙古、宁夏等省。她表示，点评活跃程度与在线旅游在当地的普及程度、当地居民的消费习惯均有直接关联。

　　杨蕾透露，以携程旅行网为代表的在线旅行服务公司开通酒店点评功能以来，用户提交的点评数量一直呈现出高速增长的势头，客观、公正的酒店点评也得到了越来越多人的青睐。从2006年起，携程每年的酒店点评增长率在40%左右，尤其在2009年呈现出爆发式增长态势，增长了348.5%。

　　酒店专家分析，这种情况一方面源自酒店在线预订量的快速增长，以携程旅行网为例，2009年四个季度酒店预订营业收入增长率分别为：9%、14%、38%、31%；另一方面源自酒店用户点评习惯的逐渐养成，用户更乐于分享个人入住感受。随着酒店在线预订的快速发展，酒店点评用户数不断壮大，订单点评率和人数点评率都呈增长态势，这些都成为2009年酒店点评量爆发式增长主要原因。

　　专家还分析，用户点评习惯的形成，说明酒店点评的大力推广取得了较好的推动作用。

　　当然，随着酒店点评越来越热，点评的真实度也受到了广泛关注。杨蕾也呼吁，希望更多企业采取评论功能仅向入住用户开放的方式，确保点评的客观公正。