旅游网站的平台化路径

　　当旅游网站回归互联网最本质的服务精神，做入口还是做平台?选择本身比答案更广阔。

　　驶出北京地界，顺108国道经河北涞水、易县和涞源，进入山西繁峙，傍晚时分到达五台山脚下的五台县。汽车沿着狭窄的乡村公路驶达清凉寺。清凉寺只是一个有些颓废破败的小寺庙，门前不大的一片空地，连并排停上三四辆面包车都嫌拥挤局促，寺庙的前半脸儿连围墙也没有，前殿和偏殿就赤裸裸地暴露在郊野，丝毫没有五台山其它名寺那种巍峨壮观的气势。金庸《鹿鼎记》里有一段韦小宝陪着康熙远赴五台山秘访的情节，其中顺治皇帝出家为僧的地方正是五台山的清凉寺。宣传的匮乏让清凉寺蕴藏的文化内涵伴着稀薄的香火袅袅散去，在互联网时代，真能寺不在小，有典则灵吗?

　　相比之下，北京某四合院酒店张经理给记者讲述了完全不同的一幕。一天，他收到了一封来自美国西雅图的邮件，写信者是一位72岁的老太太，她在邮件中写道，在旅游评论网站TripAdvisor上看到大洋彼岸极具中国风味的酒店后，就被层叠的院落和古朴的装饰深深吸引了，奥运期间老太太和家人在酒店度过了难忘的中国之旅，并同时对周到的服务表示感谢，同时希望下次来到中国还能下榻在此。

　　由于市场成熟度的不同，中国的旅游市场电子商务跟美国差异明显，在美国，60%～70%的旅行者通过网络来选择线路、预定消费。但是，中国旅游市场却有巨大潜力，根据国家旅游局最新的数据显示，中国旅游市场以每年10%以上的比率增长。作为网民重要组成部分的年轻网民正越来越青睐从旅游网站获取信息、分享经验、预定出行。

　　是过道还是平台?在未来，细化到旅游中每个环节的个性化旅游网站是否能真正以人为本，或许，旅游网站真正回归旅游本身才真正重要。

　　用户平台：旅游2.0

　　对于用户来说，旅游网站既是垂直门户，又是社区，作为旅游信息发布、网友分享意见的场所，旅游网站作为平台其中立性和互联网精神所体现的意义就显得深远。

　　在中国，搜集旅游信息时，搜索引擎的使用率没有外国那么高，用户更多的是在门户网站或者旅游论坛浏览或搜索相关的信息。全球最大旅游网站TripAdvisor创始人、CEO Kaufer对记者表示，TripAdvisor成功的原因在于信息量的全面性和网站的公正性，因而积累了丰富的用户资源，奠定了忠实的用户基础。今年4月，延续TripAdvisor在国外的成功模式，并作为其一项重要的战略性计划，其中文官方网站到到网正式上线，并载入了Tripadvisor其他国家用户对世界各地旅游酒店和景点的大量评论。

　　在吸引用户方面，到到网不仅通过搜索引擎营销，也会与其他媒体或者渠道合作;在产品层面，到到网是一个工具型的网站，我们会根据中国用户的使用习惯，做一些调整，不光通过网站呈现到到网的业务结构，更需要做一些方向上的改进。Kaufer说。截止2009年7月底，到到网已经收录了约22,000家中国酒店的数据和点评，还包括各类酒店的人气排名列表，是中国目前酒店信息最全、用户评论最多的网站之一。12