旅游电子商务多元化之争硝烟弥漫

　　据国外某知名研究测评机构调研，当前，一名旅游者要想完成一次旅游至少需要浏览20家以上的网站，这说明，当前依然没有一个网站可以完全满足一名普通旅游者的基本出游需求。随着时代的发展，未来，旅游者出游前游览的网站将会越来越少，谁能成为旅游者心中的那个唯一，这是摆在在线旅游业者面前的一个生死攸关的问题。

　　然而，在线旅游业者已经灵敏地嗅到了市场呼唤多元化模式的气息，纷纷跃跃欲试，积极拓展新领域，大有在瓜分市场蛋糕时显现厚积薄发的气势。但这条路并不好走，多元化本身并没有错，但从经验来看，多元化模式下的企业要么优势互补、显现出较强的抗击市场风险的能力;要么只是一盘散沙，始终被资源分散和定位模糊所困扰。下面笔者简单介绍下国内几大旅游电子商务企业最近的小动作。

　　携程：小试牛刀，努力摆脱机票+酒店的单一模式

　　携程生的逢时，是该行业中开展业务最早的公司，不论是具有先进技术的服务平台，还是其呼叫中心的规模，或者是其规范化的服务流程，都让其成为老大当之无愧。但是，近年来来自对手的激烈竞争使这位行业老大渐渐的感受到了后起之秀带来的巨大压力，艺龙、去哪儿、同程网等虽然暂时还不至于撼动其龙头的地位，但它们牢牢占据行业四分之一的份额，单就这点就不可小视了，更不用提12580和114的轮番涉足了。

　　在关于以后发展道路该如何选择的众说纷纭猜测中，携程依旧我行我素，依然是扩大对线下资源的收购整合，入股如家、成立星程酒店、大量购买线下旅行社，巩固其传统业务的绝对优势。但另一方面，则大力发展度假旅游线路，努力摆脱机票+酒店的单一模式，开拓多元化发展之路。

　　然而，实现这一战略性的转变并非想象中的简单。众所周知，携程整体业务中酒店和机票预订仍然占绝对大的比例，在携程2009年第三季度财报显示的5亿8,300万元人民币(8,500万美元)营收中，酒店和机票共占85.88%的比例，而其他增值业务仅占了14.12%，看来利润还是过度依赖于酒店和机票，这样的业务结构使它梦想的华丽的转身极有可能出现牵一发而动全身的影响。另一方面，携程鼠标+水泥的模式是建立在庞大的呼叫中心基础上的，不难想象，人力成本的不断提高将会逐渐成为牵绊其前进脚步上重重的沙袋。

　　Expedia：大刀阔斧，加速收购狂潮、抢占中国市场

　　11月初中国在线旅游业的头条新闻当属Expedia旗下的TripAdvisor并购旅游搜索网站酷讯，并将其作为TripAdvisor在华5000万美元投资的组成部分。目前，Expedia在中国控制的企业已经包括在线预订网站艺龙网、用户评论网站到到网、垂直搜索网站酷讯，以及商旅服务网站易信达(Egencia)， Expedia在中国市场的扩张骤然提速。

　　对于Expedia的强势扩张，虽然国内最大的旅游垂直搜索网去哪儿总裁庄辰超表示，只有行业三甲的重大变动才能带来明显影响，Expedia收购酷讯并不足惧。但是，谁都不敢小觑酷讯+到到+艺龙的优势组合，毕竟Expedia拥有强大的品牌优势、卓越的技术能力和丰富的全球作战经验，看得出来他们的野心是打造成能与携程抗衡的超级巨无霸

　　Expedia撒下的网已经涉及在线预订、垂直搜索、酒店和目的地用户评论、在线商务旅行管理等领域，产品也覆盖了酒店、机票、火车票、度假等。但是，毕竟欧美市场和中国市场存在差异，如何将整合优势最大化的发挥出来，还需要对市场做深入的了解，也就是说磨合期和适应期是不可避免的。另外，Expedia在垂直搜索引擎方面并没有太多成熟的经验，一切都还需要市场洗礼之后才能言成败。

　　同程：不遗余力，打造旅游电子商务行业的沃尔玛

　　11月份，同程网宣布进入租车市场，从而成为我国租车行业在继传统租车公司和一嗨租车等连锁租车公司之后又一大租车模式。通过同程租车项目，我们已经很清楚地看到了作为国内著名旅游网站，同程网的业务面已经不仅仅局限于机票、酒店等传统商旅服务，已经开始了向酒店+机票+景点门票+旅游线路+演唱会门票+租车等几乎所有的在线旅游产品做横向拓展。

　　同程多元化之路快速、稳健的发展至少证明了到现在为止这个方向是可行的。而之所以能够消化掉这些不同产品，离不开同程首创的全新B2B2C模式和强大的旅游企业平台的推进。它正在一步步编制一个旅游产品链，希望打造成真正意义上的一站式商旅采购沃尔玛超市。但是，面对如此丰富的产品，同程需要考虑的是如何将他们整合、理顺然后售出。另外，多元化之路也需要做准确定位，盲目的将分散资源集中，也只能是落得1+1﹤2的结局。

　　不要鸡蛋放在一个篮子里，这是分散投资的金科玉律，它能够降低整体的波动性、分散风险，不至于导致一损俱损的严重后果。但是，旅游电子商务企业要做的是把多个鸡蛋放在一个篮子里，这里的鸡蛋不是资金，而是完整的旅游产品链，毕竟消费者不希望挑完十个篮子才找到自己想要的鸡蛋，他们希望的是能有一个大篮子将这些鸡蛋归置在一起，这样他们就不用奔走在多个卖家之间苦苦寻找了。