新产品新市场 携程突围

　　 只靠机票和酒店预订业务，携程无法做成世界级的旅游运营企业。在携程现任首席执行官范敏看来，想成为世界级企业，仅凭一直支撑着携程的看家本领机票和酒店预订业务是远远不够的。

　　携程走过的每一步似乎都在他们划定的轨道之内，走得风风火火，却也稳稳当当。年报显示，2008年携程总营业收入为人民币15亿元，较去年同期增长24%，但其中高达89%的营业收入比例集中在机票和酒店预订业务上。

　　面对代理业务的增长瓶颈，携程正在部署全新战局将原有产品推向新市场的同时，为现有市场开发新产品。但是，即便是这样的突围之举，也是要经历市场严苛检验的，而且新的危机已经出现盟友强烈的直销冲动、垂直搜索带来的行业肉搏、老牌劲旅的层层围困?

　　如果说10年前的携程是入侵者，那么今天的携程则更像是一个被入侵者。携程即使突破堵截，身后照样有追兵。

　　传统业务圈新地

　　携程是干什么的？

　　预订酒店、机票的。

　　订哪些地方的？

　　北京、上海、广州、深圳。

　　当然，很多人都是这样认为的，携程曾经也确实如此。但时至今日，这种回答显然是落伍的。

　　酒店、机票预订纵然可以为携程创造价值，但商业模式简单、门槛较低、易于被他人模仿进而转化成竞争对手也是不争的事实。而来自航空业和酒店业的压力，更是给携程的机票、酒店预订业务急急地踩了一脚刹车。范敏深知，单凭这两条腿已经远远不能支撑携程长久的发展了，但舍弃带来无尽辉煌的业务，又是万万不能的。于是，旧酒换新瓶的招数应运而生把传统优势项目推到新的市场。

　　2008年8月，一个低星级非连锁酒店的跨区域联盟星程酒店联盟正式启动。范敏的用意很明显介入酒店管理领域，与部分单体二星、三星酒店合作，输出管理协助运营，统一通过携程网等渠道推广，以收取联盟品牌维护费的方式获益。

　　携程投资星程，不会在短期内增加营收，但从长远看将有所助益。根据摩根士丹利分析师季卫东的分析，携程超过70%的业务收入来自于商旅客户，这些客人预订的多为三星级以上酒店。也就是说，携程保持利润增长的关键，是要扩大中低档酒店的利润。

　　但星程酒店联盟并不如想象的那么一帆风顺。酒店愿意加入，但谁也不愿意承担过大的风险。

　　携程这个有经验、有信誉的管理者对酒店是非常必要的，不到酒店收入10%的管理费比起旅行服务公司来也算是低的。富驿酒店集团有限公司副总裁、中国区总经理叶威礼在对这种新模式买账的同时，也表示出了担心，对酒店来讲，放弃其他渠道，只选携程，这种方法可能在合作初期不错，而一旦生意全部依靠携程，酒店就比较被动了。

　　叶威礼的担忧折射出了星程酒店联盟遇到的问题。能不能真正运作起来，以良好的势头长久发展下去，携程自身的管理只是一部分，而更多地要看有多少酒店愿意选择把鸡蛋全部放进一个篮子里。不过星程早已经洞察到这个问题。星程内部人士表示，目前星程的合作是开放式的，除了携程之外，它还和12580、芒果网等渠道都有合作。123