国际航班旅客手册相关内容

       根据这些相关内容，对旅客以后乘机或者是出行又很大的帮助的。

定座——旅客乘坐国际航班，可用电话、传真、电子邮件等办法或亲临本公司售票处或授权代理人预定座位。已经定妥的座位，旅客应在预先约定的时限内购票，否则，所定座位不予保留。

旅行证件——旅客必须预先办妥出境、入境和过境（如果需要）地点国家所要求的护照和签证等旅行证件。本公司有权拒绝载运那些被认为证件不符合要求或不完整的旅客。

座位再证实——已经定妥续程或回程座位的旅客，如在该续程或回程地点停留72小时以上，必须在该续程或回程航班离站72小时前，办理座位再证实手续。否则，原定座位不予保留。
对乘坐本公司广州/北京-阿姆斯特丹、广州-洛杉矶、广州-悉尼/墨尔本航线的旅客，如旅客的定座记录已提供客票号和旅客的到达信息等内容，本公司不要求旅客办理本公司的回程或续程的国际和国内航班的座位再证实手续。

客票——指“客票和行李票”，是承运人或代表承运人填开给旅客的运输文件，是承运人和旅客之间的运输契约的凭证，旅客凭客票托运行李和乘机。
客票仅限旅客本人使用。应保持客票的整洁、完好，经转让、被涂改或残缺的客票视为废票。

客票有效期——普通单程、来回程或环程客票的有效期为一年。如果客票未开始使用，从填开之日计算；如已开始旅行，从开始旅行之日计算。游览或特别票价客票的有效期，则按该票价规定的条件办理。

票价——指旅客由出发地机场至到达地机场的航空运输价格。年满12周岁的儿童和成年人按成人票价购票；已满两周岁而未满12周岁的儿童，由于不同航线收费标准不一，请向本公司咨询具体收费情况；有成人陪伴而未满两周岁的婴儿可按成人正常票价的10%购票，但不能单独享有一个座位，并且每一位支付成人票价的旅客只能有一名婴儿享受这种票价，需要单独占用一个座位的婴儿，按儿童票价购票。有关无成人陪伴儿童的接收和运输，请与本公司联系。

客票遗失——旅客遗失客票，应立即以书面形式向公安局和本公司售票处或授权代理人申请报失。如果客票已被冒名使用或退款，本公司对旅客的损失不负责任。根据有关规定，本公司有权决定对遗失票证是否退还票款或者补开票证。

乘机——旅客必须持客票、本人护照和有效签证等证件，到本公司指定的地点提前办妥乘机手续，托运行李和领取登机牌，办理海关、移民和卫生检疫等手续。航班规定离站时间前30分钟停止办理乘机手续。

客票变更——旅客购票后，如欲变更航班、舱位等级或日期等，如果不改变票价或不需要申请签转，在航班有空余座位时，本公司可以按规定给予办理。

退票——旅客自愿申请退票，在扣除已使用航段的票价后，必须支付适当的通信和服务等退票费用；由于承运人的原因（天气、空中交通管制、突发事件和安全检查等原因不在此列），承运人未能按有关契约提供旅客有关运输，使旅客要求退票或改变旅程安排，旅客未使用或部分已经使用的客票按非自愿退票规定办理退票，不必支付任何退票费用。
退票只能在原购票地点的本公司售票处或经授权的代理人地点办理。

行李——指旅客在旅行中为了穿着、使用、舒适或者便利而携带的必要、适量的物品和其他个人财物，包括托运行李和非托运行李。
行李免费额由旅客实际所支付票价的舱位等级决定，包括托运行李免费额和非托运行李限额。

计重托运行李免费额——在计重免费行李额的航线上，按客票座位等级的不同，每一位付成人票价或儿童票价的旅客免费交运的行李为：头等舱40公斤；公务舱30公斤；经济舱20公斤。按正常票价10%购票的婴儿旅客享有10公斤免费行李额。

计件托运行李免费额——计件免费行李额只适用于来往美国或加拿大的航线上。每一位按成人票价或儿童票价付费的旅客交运的免费行李件数、体积和重量如下：头等舱和公务舱共两件，每件最大体积（三边之和）不得超过158厘米（62英寸）；经济舱共两件，其中一件的三边之和不超过158厘米（62英寸）；两件的三边总和不得超过273厘米（107英寸），上述每件托运行李的重量不得超过32公斤。按成人正常票价10%付费的婴儿只能免费托运一件行李，其三边之和不得超过115厘米（45英寸）。另外，还可以托运全折叠式或轻便式或手推式婴儿车一辆。超过上述规定的件数、重量或体积的托运行李，必须交付超限行李费。

非托运行李——每位旅客所携带进入客舱的非托运行李重量不能超过5公斤，三边总和不能超过115厘米，并可置于客舱行李箱或座椅下。
有的体积超大物品（如乐器）等，不适合于作为托运行李装在货舱内运输，旅客如需携带此类行李进入客舱，需事先征得本公司的同意并且交付相应费用。
需要旅客自己照管的物品，如易碎易腐物品、货币、珠宝、贵重金属制品、银制品、票据、证券、商业资料、护照、证件和样品等，不要放在行李内托运。对托运行李内的上述物品，如有遗失或损坏，本公司只按普通托运行李承担赔偿责任。

禁止旅客随身携带或者托运的物品——为了安全，旅客乘机时不得托运或随身携带下列物品：枪支、军用或警用械具类（含主要部件）及其仿制品；易爆品、腐蚀物质、易燃液体和固体、压缩气体、过氧化物质、放射性物质、毒害、传染性物质和危险物品，如磁性物质、攻击性物品或刺激性物品，以及出、入境或过境国家的有关法律、规定和命令禁止运输的物品。
有关特殊行李（如小动物、危险品等）的运输条件，请与本公司联系。
禁止旅客随身携带但可作为行李托运的物品，如生活用刀、专业刀具、酒类、表演用具以及各种可能用来危害航空安全的锐器、钝器。
旅客可以限量随身携带饮料两瓶（合共不超过1000ML）和一些日常生活用品（请参阅《中国民用航空安全检查规则》）。

行李赔偿限额——托运行李如果发生延误、损坏或丢失，承运人负责赔偿。除了已经办理声明价值和支付了相应费用的托运行李的赔偿另有规定以外，国际运输（包括国际运输的国内段）的最高赔偿限额是：托运行李每公斤20美元；随身携带行李每位旅客400美元。实际损失少于最高限额时，按实际损失赔偿。

安全检查——根据《中国民用航空安全检查规则》规定，所有旅客和行李都必须经过安全检查。未经过安全检查的旅客，本公司拒绝其乘机；未经过安全检查的行李，本公司拒绝收运。由此可能造成的损失，本公司不负责任。
航班不正常的处理——如果由于承运人能力不可控制的原因造成航班延误或取消，如天气、空中交通管制、突发事件和安全检查等，本公司将协助旅客安排餐食或住宿，并用各种办法尽快将旅客运至目的地，但不负任何赔偿责任。如果由于承运人的原因造成航班延误或取消，本公司向旅客提供免费膳宿等服务，直到旅客开始旅行为止。如果旅客取消原定旅程，按旅客非自愿退票办理。

承运人的责任限额——对于来往美国的航班，本公司对每位旅客死亡或身体伤害的赔偿限额为75，000美元（包括律师费和其它费用）。这一限额不包括由于承运人可能的疏忽而引起的赔偿。
对于来往美国以外地点的航班，本公司对每位旅客死亡或身体伤害的赔偿限额为20，000美元。实际伤害损失少于最高限额时，按实际损失数额赔偿。

保险——旅客乘机前，可以自愿向商业保险公司投保国际航空运输旅客人身意外伤害险。如果旅客乘机期间受到伤害，此项商业保险金额的赔付，并不会减少或免除本公司应当承担的赔偿限额。
警告：根据中国政府的法律和规定，携带或运输海洛因，鸦片和大麻等进出中国是非常严重的罪行。