自助乘机登机服务的相关常识

1.什么是自助乘机登机服务？                                                                                     

指航空公司为旅客提供的由旅客通过自助服务设备.航空公司网站或其他可能的方式自助办理乘机登记手续的一种服务。一般来说，自助乘机登机服务只适用于持电子客票旅客。

2.办理自助乘机登机服务有那几个步骤？具备哪些功能？
主要有三个步骤：一是通过系统的身份认证，一般是通过身份证号码认证；二是确认行程信息；三是办理乘机登记手续，并打印登机牌。自助乘机登机服务，除具有办理乘机登记手续，打印登机牌的基本功能外，通常还具有在系统中提供的座位图上挑选座位.累积常旅客里程等功能。

3.办理自助乘机登记手续后，如何办理行李托运手续？
一般来说，自助办理乘机登记手续时不能同时办理行李托运，但航空公司往往会在机场为这类旅客设置指定的行李托运柜台，可在自助办理乘机登记手续后，凭登机牌到指定柜台托运行李。

4.自助乘机登机服务有哪些优点？
可节省在机场排队办理乘机登记手续的时间。特别是在网上办理，在家中.办公室等可以上网的地点均可提前办理乘机登记手续，只要连接普通打印机使用A4纸，就可打印出登机牌，并根据网上提供的座位图选择自己喜欢的座位。与乘机登记柜台办理的登机牌一样，自助服务打印的登机牌可作为有效凭证通过安全检查和登机。

5.没有打印机，可以办理网上乘机手续吗？
您可以办理，然后凭借有效身份证件到机场乘机登机柜台打印登机牌。

6.打印的登机牌遗失了该怎么办？
（1)可凭有效证件到机场乘机登记柜台办理补发登机牌手续。
（2）网上自助打印的登机牌，也可凭保存的登机牌图片，重新打印。

7.已办理自助乘机登记手续后还能取消吗？
可以取消。通过网上办理的，可在网上自行取消；通过自助服务设备办理的，需要到乘机登记柜台办理取消。

8.哪些旅客不能办理自助乘机登记？
各航空公司规定不尽相同，但婴儿.儿童及特殊服务旅客不能办理。