徘徊SNS门口的去哪儿网

　　聪明你的旅行。大多数中国人对这句话的理解是，聪明出行的第一要义在于少花钱多办事。绝大部分人知道并使用去哪儿是因为那里可以订到最便宜的机票，这也是去哪儿网通过搭建比价搜索平台提供旅游信息服务的商业初衷。但去哪儿难道不应该是一个提供旅行目的地服务的网站吗？

　　这家让人难以一眼看明白的在线旅行网站发展速度惊人。2005年，去哪儿以在线搜索形式出现，到2009年就实现了盈利。据ComScore早前发布的一期中国及亚太地区在线旅游网站统计和分析数据报告显示，在亚太地区在线旅游网站TOP50中的前5位中，去哪儿和携程占据其中两席，再加上 Expedia，这三家网站的独立用户访问量之和占据亚太市场总量的22.8%。

　　既不参与在线预订，也不将收取商户佣金作为主要盈利模式，去哪儿究竟是一家怎样的公司？去哪儿总裁、合伙创始人庄辰超根本不关心去哪儿的商业模式，我不关注模式，无论是搜索、社区、活动、无线，都只是工具箱里的一个工具而已。

　　进入上市冲刺期的去哪儿究竟要去哪儿？是继续专注做旅行搜索引擎，还是做可拓展社区、无线等互联网新应用功能的全方位旅行服务平台？

　　弃佣金的媒体平台

　　在 去哪儿出现之前，携程一直是中国在线旅行网站的一个风向标。国内的在线旅游行业多数都在学习携程模式，做旅游分销的全产业链营销，竞争激烈程度不言而喻。然而去哪儿走了另外一条道路，站在分销商的前端，整合信息，提供给消费者最佳解决方案，却并不参与交易环节。

　　据庄辰超介绍说， 去哪儿的价值并不是一个比价网站，做订单处理不是去哪儿的优势，而且以后也不会做。不是优势的地方，选择合作或换种通路。如果说携程是对航空公司的一次比价，去哪儿就是将航空公司+服务商做了一次综合比价。在机票、酒店、度假和签证四大业务中，机票是去哪儿目前最为成熟的业务。

　　因此，不同于以收取线下商户佣金为盈利模式的携程系，去哪儿的商业价值主要体现在媒体平台上，主要靠内容广告和用户点击向合作伙伴收费。一个点击大概几块钱，比谷歌更贵。去哪儿执行副总裁彭笑玫说，去哪儿提供的用户更精准，对供应商来讲，总成本还是低的。

　　类似的模式，去哪儿在开拓其酒店直通车业务时，被同样采用。不同于此前用户在去哪儿网上进行搜索后，被引导至酒店官网或代理商页面完成在线预订的模式，酒店直通车业务集成了互联网搜索和电话预订的综合应用，即当用户在该平台上搜索到了目标酒店之后，便可以通过拨打400电话与酒店前台进行电话沟通。此外，加盟酒店还可以通过酒店直通车平台来直接展示酒店的信息。但该业务却又并非传统的订房中心，不收取酒店佣金，仅按加盟酒店与用户实际通话费来计费。

　　去哪儿媒体平台定位的另一个作用，是通过搜索技术来告诉消费者有哪些选择。不过，当去哪儿总是能为用户找到性价比最佳的解决方案时，那些总处于行业竞争劣势的线下商户会不会因此知难而退？于是，如何整合上下游产业链，发展和维系与合作伙伴的良性关系，成了去哪儿进一步前行时所遭遇的最大难题。

　　线下资源整合

　　虽然去哪儿在商业模式上一直坚持打造旅游产品供应商和消费者之间的零距离沟通平台，但在实践的过程中，最初的想法已悄悄发生改变：比如说，我们曾经认为现在在线上销售的1万多家酒店已经能够满足中国主流消费者的需求，但其实并非如此。去哪儿一名高层透露。

　　2010 年春节时三亚旅游市场一床难求，通过全国其他渠道根本购买不到三亚的酒店产品，不仅去哪儿自己没办法，就连携程、艺龙等在线旅游代理商手头也没有床位。在这样的情形下，去哪儿在线下找到了没有能力自己进行网络销售的小酒店，并为他们搭建平台，再通过去哪儿的酒店平台把信息卖出去。

　　类似的例子还有很多。为了拓展代理渠道，庄辰超曾亲自出手，说服了一个做传统订票业务的人创业做网络订票商，专门对接去哪儿的信息平台。如今，该网站的粗略估值已近千万元。 12