文章摘要:2009年7月21日,北京首都国际机场(简称首都机场)旅客服务促进委员会召开了2009年第二季度工作例会。二季度首都机场继续保持了又好又快的发展态势,旅客吞吐量在全球已经步入前5名,旅客满意度也已名列... |
2009年7月21日,北京首都国际机场(简称首都机场)旅客服务促进委员会召开了2009年第二季度工作例会。二季度首都机场继续保持了又好又快的发展态势,旅客吞吐量在全球已经步入前5名,旅客满意度也已名列全球第10位。
首都机场旅促会相关负责人介绍说,二季度首都机场共保障航班12.2万架次,较一季度增长5.2%;旅客吞吐量为1584万人次,较一季度增长4.6%。首都机场第二季度旅客满意度达到4.40,较一季度的4.37提升了0.69%。
在一季度旅客满意度4.37的基础上,旅促会各成员单位结合各自实际推出了一系列的服务持续提升举措。面对甲型H1N1流感防控的严峻形势,检验检疫部门及时对二号、三号航站楼的通道和流程进行优化,在保障防控工作的同时提高通关效率;国航于5月8日正式开通手机值机服务,使旅客享受全程无纸化服务;机场巴士新开通了西客站、上地两条线路,同时延长了部分巴士线路的运营时间。
预计第三季度首都机场旅客吞吐量将达到1705万人次,较第二季度增长7.6%。首都机场旅促会相关负责人表示,随着第三季度暑期旅游热的升温,将带来旅行团队数量的持续增加,首都机场也已经做好了各方准备,来应对该季度多发的雷雨天气及国庆阅兵造成的对民航航班正点率的影响。