酒店如何将线上和线下营销相结合？

　　也许现在是时候要考虑如何把在线和线下世界结合起来，后者在之前曾很好地满足旅游业的需求。

　　尽管零售商和酒店在生活时尚品牌领域有可能成为理想的合作伙伴，但事实并非如此。从市中心酒店内千篇一律的奢侈品商店到度假区酒店内昂贵却低俗的礼品店，在酒店购物在很久以前就是件非常无聊的事情。

　　酒店业内有一个特别的品牌——Roger Smith Hotel，它的总裁John Knowles想要改变上述情况。

　　Roger Smith Hotel在市场营销领域经常被提及：它不仅是世界上最富有创新精神的酒店之一，还是所有产业中在社会媒体应用领域最具创意的品牌之一。

　　该酒店的管理层能取得上述成绩很大程度上是通过营造一种环境，让“每个人都成为内容创造者”。营销和宣传酒店的网上影响力这一工作并不只是几个人的工作。
 
　　“我们将酒店视为一家媒体公司，而我们的空间则是一个舞台。”

　　他们还开创了“社交酒店业（social hospitality）”这一概念，使其范围不再局限于顾客所住的酒店，而延伸到了社区——这使酒店成为了创意中心。

　　现在，Knowles和他的团队想改变酒店与零售业和电子商务结合的方式——他们推行RS POP shop计划（帮助新品牌利用社会媒体）已有一段时间。
 
　　“这一计划的概念源自日本的消费者文化，以及它专注于限量版产品开发的决心”。S D Rockswell在FreshlySerious网站上发表的文章中这样说。
 
　　“一开始，顾客在接到通知后会立即到达一个秘密场所（里面提供一个特定品牌或产品）。一旦产品售罄（通常在几个小时内），商店就会暂停营业，商家补充产品后便可重新营业。尝试了几次这样的做法后，上述概念便开始形成和发展，最后在美国企业界，这一概念也开始流行。”

　　过去几年，在进行RS POP举行活动的场所（位于纽约曼哈顿中心区，中央车站附近的莱克星顿大道）曾举行一些创新品牌的营销活动。另外，Panman Productions的老板及董事Knowles与一些创新品牌合作多年，让这些品牌通过媒体直观地介绍他们的品牌故事。

　　在未来几个月，这种环境将会结合这些优势，展现Knowles所预言的酒店业中的“下一个零售业”。

　　他计划与一些所挑选的品牌进行合作，为他们提供展区以及促销服务组合（针对由纽约市内联系紧密且有影响力的顾客组成的核心群体提供整体、全方位的宣传）。这将使合作伙伴得到全新的体验，并使两个品牌都能扩大他们原有的顾客群。
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