二季度北京首都机场旅客满意度全球第五

　　据国际机场协会的最新统计数据显示，二00八年第二季度北京首都机场旅客整体满意度达四点零九，在国内机场旅客满意度排名第一，在全球机场旅客满意度排名第五位，同比第一季度提升了二十七位，属于全球机场上半年旅客满意度提升最快的机场之一。

　　旅客满意度是国际上权威机场服务质量评价体系，又称为顾客满意度测评。

　　记者今日从北京首都机场了解到，为提升北京首都机场服务品质，提高旅客满意度。首都机场旅客服务促进委员会于二00七年八月签订《全面提升服务品质共同行动纲领》，并对照国际一流机场，在办理手续、候检时间、商贸、餐饮价格等诸多方面加以改进，同时做出承诺，在奥运会召开前将首都机场旅客满意度由目前的三点六七提升到四点零，并为达到国际一流机场服务水平而努力。

　　进入三季度，北京首都机场各驻场机构通力合作，旅客整体满意度大幅提升。七月份首都机场旅客整体满意度高达四点一六，与六月份相比提升百分之三，而根据动态监测数据显示，八月份奥运会召开期间旅客整体满意度更呈上升趋势。

　　北京首都机场负责人表示，奥运会期间，机场开展定期服务监察，对服务的各个环节进行全程监控，及时发现问题及时改进。