前天上午,厦门机场旅游服务中心正式启用。从今以后,它将为来厦旅游、休闲、度假的旅客提供旅游资料、行程建议、票务住宿预订、旅游投诉受理、旅游救援等全方位一条龙的免费服务。
在厦门空港旅客服务中心,旅客可以通过触摸屏、宣传册查询到详细的厦门景点、酒店、特色美食、各个购物中心、气象等信息及铁路、公路、航班的动态及票价信息;可以通过电话,网站或者现场预定酒店、景点门票;同时还可以在现场买到便利的旅游实用册子、纪念品、户外装备等。目前国内仅有南京、杭州等几个为数不多的机场设有旅游服务中心。
这个厦门旅游公共服务体系大家庭的新成员在厦门市旅游局的支持和领导下建立,由厦门机场进行管理,使用国际通用的i标志,主要服务对象是自助游散客和商务旅客。在国外,自助游旅客在外找到有着i标志的旅游服务中心就如同回到了家,都会主动上前接受服务,这是目前在欧美和国际旅游城市具有较高成熟度的一种旅游咨询服务模式。在我国,旅游咨询服务中心是各地旅游管理部门根据本地旅游服务情况开设的、为旅游者提供免费服务的机构。
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