昨日全国24个机场因恶劣天气关闭
- 2008-01-29
- 来源：快捷航空
- 点击量:15
| 文章摘要：昨日来自机场的消息依然不容乐观全国多达24个通航机场关闭，白云机场出现史上(21年)最严重航班延误。由于未来三天湖南、湖北等省的天气状况依然不理想，因此机场和航空公司方面除了继续24小时检测天气状况外... |
昨日来自机场的消息依然不容乐观全国多达24个通航机场关闭，白云机场出现史上(21年)最严重航班延误。由于未来三天湖南、湖北等省的天气状况依然不理想，因此机场和航空公司方面除了继续24小时检测天气状况外，还将联系更多的酒店安排不断增加的滞留旅客，航空公司建议旅客最好在改签时留下联系电话，以方便工作人员随时联系。
昨日全国24个机场关闭
昨日上午11时，在南航不正常航班的公告牌上，写着由于对方机场天气不够飞行标准关闭，下列航班暂不办理乘机手续，请旅客到M11-13航班不正常柜台等候通知。截至下午3时，关闭机场多达24个：南昌、南京、常州、长沙、南充、宜昌、铜仁、合肥、洛阳、九江、贵阳、盐城、黄山、无锡、恩施、常州、南通、芷江、常德、南阳、张家界、襄樊、郑州、武汉。不要说是新机场了，就连老机场也没有出现过如此严重的事件！一位南航老员工告诉记者，现在每天约有30%始发航班被取消，这还不算大批延误的航班。
据统计，昨日白云机场再增过百个航班或取消或延误，直接受影响的旅客再增万人。
工作人员几天没休息
昨日记者进入南航国内值机准备室，首先映入眼帘的是墙上一块密密麻麻写满取消航班信息的白板。只见中间有两句醒目的大字：值夜班未经同意不准下班、一室全体人员停休。看到准备室内的工作人员忙碌着处理着滞留乘客的问题，原本打算进行采访的记者实在不忍打扰他们，悄悄走出准备室时，恰好碰到南航旅客运输处党总支书记冼丽珍。当记者说明来意后，她疲惫地摆了摆手，我现在整个人快要虚脱了，神志也不太清楚，因为已经几天没睡个完整觉了。原来，她从24日航班出现滞留旅客后就连续奋战在一线，白天处理行李问题，晚上负责联系接收滞留旅客的酒店和大巴。难怪她说：连洗澡吃饭的时间都没了。
4天才睡十几个小时
据了解，航空公司和机场连续作战的一线工作人员随处可见。其中从23日开始，南航航班不正常办公室的13名员工就全部取消休息，工作班次也由原来的一天三班变成全天候上岗。以一个酒店安排150名滞留旅客来说，几乎每位旅客都会拨打跟随工作人员的电话，所以电话真的是全天没停过。工作人员如果一天能休息个把小时就很不错了。航班不正常办公室主任黄武在介绍这些情况时，眼睛一直吃力地眨着，他也是三天三夜没睡过安稳觉了。工作人员马浩、石浩阳自25日起就一直在陪同旅客，由于全天候不停地做解释工作，他们的嗓子早就哑了。目前，他们只能通过忙碌间隙坐在椅子上打个盹，几天下来只能睡十多个小时。
拿着机票等了7天
这个年我是一定要回老家和父母一起过！昨日，在电话里，一周前已准备飞往黄山的周先生异常坚定。原来，2004年大学毕业后就南下广州工作的周先生一直没有回过家。今年，特意请了年假提前回家的他早早就买好了机票。但天公不作美，黄山的大雪天气拦住了周先生回家的航班。我会一直等到天气转好的那一天！周先生最后告诉记者，他之所以不改乘其他交通工具，为的就是等天气转好时，能以最快的交通工具回家。据悉，连日来南航广州飞往长沙、武汉、宜昌、南阳、大庸、郑州、洛阳、恩施、芷江、常德、襄樊、无锡、南通、合肥、九江、南昌、常州、贵州、铜仁、南京、黄山等地的航班均出现了大面积延误和取消。其中飞往芷江、铜仁、黄山的航班已经有滞留1至2周的情况，飞往长沙、大庸的航班也滞留了4天，飞往武汉、郑州的航班滞留一天后，于昨日开始恢复飞行。而有的旅客滞留广州已近两周，如少数飞往铜仁的旅客从18日开始，一直住在宾馆等候成行。
旅客过激工作人员默默忍受
随着滞留时间的拉长，机场个别旅客的情绪出现波动。几乎每天都有旅客向工作人员发泄情绪。南航地保部相关负责人告诉记者，27日晚，一班连续三天都走不了的旅客硬是拉着工作人员关民东,他们拉着工作人员围着值机柜台来回兜圈，一边高喊要求明确航班的起飞时间。该负责人称，虽然当时民警就在旁边，但工作人员为了不继续激化旅客的情绪，示意警察不要过问。关民东当时就是这样被拉着兜圈。回忆起当时的情形，黄武主任的眼睛在发红。
据悉，事后关民东没说一句话，转身继续前往另外一个值班现场。昨日，关民东一直在隔离区内忙着协助滞留旅客前往酒店。
每次航班延误都会有旅客不满，再加上此次大量的航班延误和取消更是让一些乘客有情绪。来自机场警方的统计显示，自1月23日春运工作正式开展以来，短短的几天里，机场警方协调处理旅客因航班延误的不冷静事件就多达20余起。其中27日晚上10时，安检通道前的滞留旅客因不想经过安全检查，而在西二安检现场不经检查便强行进入隔离区，值班分队长李伟东及时组织现场工作安检人员关闭通道，三中队值班领导姚志广接到报告迅速上报并及时赶到事发现场片刻之后，安检站护卫中队人员及机场公安迅速赶到，及时制止旅客的不理智行为并迅速组织人员开通安检通道，使正常航班旅客及时进入隔离区。
春运期间，旅客想要及时回家的心情是可以理解的，但广大旅客应当保持理智，通过正当的途径解决问题。机场警方透露，由于机场滞留旅客太多，仅寻找到的旅客遗失物品就有40余件，寻找走失孩子15人次，受理咨询电话超过600个。
南航旅客改签退票免手续费
因天气原因造成的航班延误、取消，不论旅客所持机票为何等折扣或舱位，可以在机票有效期内改签其他航班、乘坐后续的航班，办理退票和改签均免收手续费。办理改签、退票时，旅客只需到南航值机柜台，往机票上加盖延误证明印章，凭此印章即可到C岛售票柜台办理手续，免收手续费。
部分取消航班仍不能补飞
南航业内人士表示，广州机场航班起降量已经饱和，新增航班已经加不进去，因此后续航班补飞非常困难，不能保证所有取消航班都能补飞，南航会调集所有运力尽可能满足旅客的要求。但对于被取消的航班，旅客要有无法成行的思想准备，同时希望旅客能够谅解。
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昨日全国24个机场关闭
昨日上午11时，在南航不正常航班的公告牌上，写着由于对方机场天气不够飞行标准关闭，下列航班暂不办理乘机手续，请旅客到M11-13航班不正常柜台等候通知。截至下午3时，关闭机场多达24个：南昌、南京、常州、长沙、南充、宜昌、铜仁、合肥、洛阳、九江、贵阳、盐城、黄山、无锡、恩施、常州、南通、芷江、常德、南阳、张家界、襄樊、郑州、武汉。不要说是新机场了，就连老机场也没有出现过如此严重的事件！一位南航老员工告诉记者，现在每天约有30%始发航班被取消，这还不算大批延误的航班。
据统计，昨日白云机场再增过百个航班或取消或延误，直接受影响的旅客再增万人。
工作人员几天没休息
昨日记者进入南航国内值机准备室，首先映入眼帘的是墙上一块密密麻麻写满取消航班信息的白板。只见中间有两句醒目的大字：值夜班未经同意不准下班、一室全体人员停休。看到准备室内的工作人员忙碌着处理着滞留乘客的问题，原本打算进行采访的记者实在不忍打扰他们，悄悄走出准备室时，恰好碰到南航旅客运输处党总支书记冼丽珍。当记者说明来意后，她疲惫地摆了摆手，我现在整个人快要虚脱了，神志也不太清楚，因为已经几天没睡个完整觉了。原来，她从24日航班出现滞留旅客后就连续奋战在一线，白天处理行李问题，晚上负责联系接收滞留旅客的酒店和大巴。难怪她说：连洗澡吃饭的时间都没了。
4天才睡十几个小时
据了解，航空公司和机场连续作战的一线工作人员随处可见。其中从23日开始，南航航班不正常办公室的13名员工就全部取消休息，工作班次也由原来的一天三班变成全天候上岗。以一个酒店安排150名滞留旅客来说，几乎每位旅客都会拨打跟随工作人员的电话，所以电话真的是全天没停过。工作人员如果一天能休息个把小时就很不错了。航班不正常办公室主任黄武在介绍这些情况时，眼睛一直吃力地眨着，他也是三天三夜没睡过安稳觉了。工作人员马浩、石浩阳自25日起就一直在陪同旅客，由于全天候不停地做解释工作，他们的嗓子早就哑了。目前，他们只能通过忙碌间隙坐在椅子上打个盹，几天下来只能睡十多个小时。
拿着机票等了7天
这个年我是一定要回老家和父母一起过！昨日，在电话里，一周前已准备飞往黄山的周先生异常坚定。原来，2004年大学毕业后就南下广州工作的周先生一直没有回过家。今年，特意请了年假提前回家的他早早就买好了机票。但天公不作美，黄山的大雪天气拦住了周先生回家的航班。我会一直等到天气转好的那一天！周先生最后告诉记者，他之所以不改乘其他交通工具，为的就是等天气转好时，能以最快的交通工具回家。据悉，连日来南航广州飞往长沙、武汉、宜昌、南阳、大庸、郑州、洛阳、恩施、芷江、常德、襄樊、无锡、南通、合肥、九江、南昌、常州、贵州、铜仁、南京、黄山等地的航班均出现了大面积延误和取消。其中飞往芷江、铜仁、黄山的航班已经有滞留1至2周的情况，飞往长沙、大庸的航班也滞留了4天，飞往武汉、郑州的航班滞留一天后，于昨日开始恢复飞行。而有的旅客滞留广州已近两周，如少数飞往铜仁的旅客从18日开始，一直住在宾馆等候成行。
旅客过激工作人员默默忍受
随着滞留时间的拉长，机场个别旅客的情绪出现波动。几乎每天都有旅客向工作人员发泄情绪。南航地保部相关负责人告诉记者，27日晚，一班连续三天都走不了的旅客硬是拉着工作人员关民东,他们拉着工作人员围着值机柜台来回兜圈，一边高喊要求明确航班的起飞时间。该负责人称，虽然当时民警就在旁边，但工作人员为了不继续激化旅客的情绪，示意警察不要过问。关民东当时就是这样被拉着兜圈。回忆起当时的情形，黄武主任的眼睛在发红。
据悉，事后关民东没说一句话，转身继续前往另外一个值班现场。昨日，关民东一直在隔离区内忙着协助滞留旅客前往酒店。
每次航班延误都会有旅客不满，再加上此次大量的航班延误和取消更是让一些乘客有情绪。来自机场警方的统计显示，自1月23日春运工作正式开展以来，短短的几天里，机场警方协调处理旅客因航班延误的不冷静事件就多达20余起。其中27日晚上10时，安检通道前的滞留旅客因不想经过安全检查，而在西二安检现场不经检查便强行进入隔离区，值班分队长李伟东及时组织现场工作安检人员关闭通道，三中队值班领导姚志广接到报告迅速上报并及时赶到事发现场片刻之后，安检站护卫中队人员及机场公安迅速赶到，及时制止旅客的不理智行为并迅速组织人员开通安检通道，使正常航班旅客及时进入隔离区。
春运期间，旅客想要及时回家的心情是可以理解的，但广大旅客应当保持理智，通过正当的途径解决问题。机场警方透露，由于机场滞留旅客太多，仅寻找到的旅客遗失物品就有40余件，寻找走失孩子15人次，受理咨询电话超过600个。
南航旅客改签退票免手续费
因天气原因造成的航班延误、取消，不论旅客所持机票为何等折扣或舱位，可以在机票有效期内改签其他航班、乘坐后续的航班，办理退票和改签均免收手续费。办理改签、退票时，旅客只需到南航值机柜台，往机票上加盖延误证明印章，凭此印章即可到C岛售票柜台办理手续，免收手续费。
部分取消航班仍不能补飞
南航业内人士表示，广州机场航班起降量已经饱和，新增航班已经加不进去，因此后续航班补飞非常困难，不能保证所有取消航班都能补飞，南航会调集所有运力尽可能满足旅客的要求。但对于被取消的航班，旅客要有无法成行的思想准备，同时希望旅客能够谅解。
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