为了迎接即将涌入的大量中国游客,美国各大旅游部门正在做最后的努力。 洛杉矶春秋旅行社的负责人说,她最近与旅游车服务公司签订了增加四辆旅游大巴的合同,同时还准备把手下的导游人数从目前的10人增加到20人。在洛杉矶,已经做好准备的不仅只有春秋旅行社一家,以服务华人市场为主的当地众多华人旅行社纷纷扩大经营规模。 12月11日,中国国家旅游局局长邵琪伟与美国商务部部长古铁雷斯正式签署中美《关于便利中国旅游团队赴美旅游的谅解备忘录》,这标志着美国成为中国公民组团出境旅游目的地国家。作为美国西海岸的主要旅游目的地、华人聚集最多的南加州洛杉矶地区,无疑将成为众多赴美中国游客的首选。 促销主打中文牌 据统计,去年洛杉矶接待的中国游客约有11万人,占全美各地之首。中国这一庞大的旅游客源市场,早就令美国旅游业眼热心跳。2006年,拥有迪斯尼乐园、环球影城和好莱坞等深受中国游客欢迎景点的洛杉矶,还在北京设立了旅游办事处,成为第一个进入中国市场的美国城市。 不只是旅行社蠢蠢欲动,洛杉矶地区主要旅游景点也启动了针对中国游客的营销措施。最近,好莱坞环球影城印制了大量的中文导游地图,迪斯尼乐园更是破天荒第一次派出促销团队,参加了在中国的旅游展。 据美国旅游协会执行副总裁博马利托透露,目前,美国旅游协会正在筹备展开一项名为“发现美国”的全球旅游推广活动,并将于2008年3月开设美国历史上第一批旅游官方网站。为了方便中国游客更深入了解相关情况,该协会还准备增设中文官方网站。 业者忧心接待能力 但是对于即将大量出现的中国游客,洛杉矶旅游业界喜忧参半。 某旅游社经理顾先生说,尽管洛杉矶地区的华人旅行社多如牛毛,但大多规模较小,加上没有统一的行业标准,合格的中英文双语导游人数并不多。一旦市场突然开放,将对当地旅游接待能力造成挑战。此外,从业人员的良莠不全,可能导致竞相压价的恶性竞争,从而损害行业的健康发展。而出于成本考虑以及难以在短时间内找到合格的双语导游,美国主流的旅游公司不大可能承担接待中国游客的业务。 美国学会算“旅游账” 美国官方的数字显示,目前每年大约仅有30万人次中国游客赴美旅游,这与每年涌向欧洲及中国周边国家的数百万游客形成了鲜明对照,显示了美国放宽旅游限制所能释放的巨大市场潜力。而美国一直是最受中国游客欢迎的旅游目的地,去年在洛杉矶的中国游客每人每天平均花费198美元,这个数字超过了来自其他任何地区的游客。 但美方对中国游客抵达美国后滞留不归的担心,一直是开放对华旅游签证的瓶颈。尽管美国驻华使馆称,中国公民可自由申请旅游签证,但在实际操作中设有诸多限制,拒签率极高,迄今为止到美国的中国游客更多是以商务旅行的名义。 旅游协会的博马利托说,美国政府一直受到旅游业压力,要求放宽对中国游客的入境限制。与此同时,中美两国巨大贸易不平衡也使美国考虑吸引更多中国游客,以帮助缩小对华贸易逆差。在此背景下,两国旅游合作谈判开始渐入佳境。 暂限于京沪穗有钱人? “如今中国社会和经济已经有很大的发展,游客在签证到期后非法滞留美国的可能性很小。”美国旅行国际公司首席执行官诺埃尔·亨特切尔说。 据美国商务部旅游促进顾问委员会副主席亨特切尔透露,中美旅游协议的第一阶段将允许不到10家中国旅行社经营组团赴美旅游业务,对象很可能只限于居住在北京、上海、广州等大城市的少数较为富裕的阶层。 对于中国人在申请美国旅游签证方面的顾虑,博马利托说,在去年抵美的中国人中,70%的人持旅游商务签证,只要按照规定填写申请表、备齐材料,获批旅游签证并非难事,甚至无需财产证明。他说,在失败案例中,80%以上是由于申请材料不合要求。另一方面,美国政府为了便于中国游客赴美,已经在驻华使领馆增派人手,加快签证审批速度。
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