2008年8月奥运会期间首都机场的通关总人数将达到500万人,这是北京出入境边防检查总站昨天在首都机场召开的新闻发布会上宣布的。为了这个盛会,该站提出:以服务为中心,加强通关效率;严密管控通关秩序,维护国家安全。 据该站的满聚友站长介绍,为了让旅客监督边防检查员的服务态度,他们在每个柜台前都安装了“旅客满意度电子评价系统”,设定了四个按钮供旅客选择:非常满意、满意、时间太长、不满意。在保证验放质量万无一失的基础上,实行“勤务差错一票否决制”。边防检查员只有达到“旅客评价率高、旅客验放数量高、执法质量高、无差错、无事故”标准的单位和个人,才能在服务水平上获得进一步的评价。
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