1、什么是国际机票有效期？
机票的有效期限制了您在目的地的最短停留期限和最长停留期限。最短停留期是指必须在目的地停留的最短天数，机票上以NOT VALID BEFORE表示。最长停留期是指可以在目的地停留的最长天数，机票上以NOT VALID AFTER表示。
2、国际返程open票是什么意思？
往返票回程不定日期称为open票，机票上的回程段标有open字样。旅客在国外订好日期后须至航空公司贴更改日期条。如想购买此种机票，应向机票代理处事先声明，并说明需要多长时间的open。不同周期的open票，价格均不同。
3、什么是经停、转机与停留？
经停航班是指某直达航班在整个飞行过程中，中途停靠其它城市（可能不止一个）以维护机械并添加航油，随后继续飞行的航班。转机是指旅客在旅行途中，在某个点停留不超过24小时，然后再继续飞行旅程。停留是指旅客在旅行途中，在某个点停留超过24小时，然后再继续飞行旅程。
4、国际机票是如何区分儿童和婴儿的？
一般情况，儿童是指年龄为2－12周岁（不超过12周岁）；婴儿是指0－2周岁（不超过2周岁）。部分航空公司有特殊规定，儿童为2－11周岁。
5、国际机票为什么需要回程再确认，如何确认？
航空公司规定，如果旅客在某地停留时间超过72小时，无论是否已订妥后续航班机位，均需提前72小时，致电航空公司当地办事处进行座位再确认。
6、往返的国际机票，回程可以免费更改，一共可以更改几次？
如果航空公司没有特别规定更改次数，一般是没有限制。
7、可以办理异地退票吗？
航空公司规定，机票退票必须至原出票地办理。如果客人在异地，可以先取消电脑中订座记录，等客人回到出票地再办理其他手续。
8、机票遗失怎么办？
乘机人应尽快到航空公司办事处以书面形式申请挂失，但如果乘机人在挂失前，机票已被冒用或冒退，航空公司是不承担责任的。（挂失手续：旅客申请挂失，须出示其有效身份证件，如申请挂失者不是旅客本人，需出示旅客本人和挂失人的有效身份证件，并提供原购票的日期（地点），遗失地公安部门的证明，以书面形式向航空公司或其授权的销售代理人申请挂失，十三个月后退款（扣除相应的退票费和挂失手续费）。必须于飞机起飞前申请挂失，起飞后不予以办理）。
9、国际机票如何报销？
国际机票现采用电子客票，凭电子客票行程单及国际机票发票报销。
10、国际旅客的免费行李额是多少？
航空公司规定，一般情况下，每人免费托运行李的限额为：头等舱40公斤，公务舱30公斤，经济舱20公斤。持婴儿票的旅客无免费行李额。
乘坐美加航线时，经济舱的成人和儿童旅客可以免费托运两件行李，每件三边之和（长+宽+高）不得超过158厘米，两件行李三边之总和不得超过273厘米，每件行李的重量限额为23千克。
另外，留学生、新移民及劳工等特殊旅客可申请额外行李，具体以航空公司确认为主。
11、北京首都机场航站楼运营情况介绍
T1航站楼：美国联合航空公司（UA）、北欧航空公司（SK）、韩亚航空公司（OZ）、埃及航空公司（MS）、加拿大航空公司（AC）、新加坡航空公司（SQ）、德意志汉莎航空公司（LH）、全日空航空公司（NH）、奥地利航空公司（OS）、土耳其航空公司（TK）、泰国国际航空公司（TG）、芬兰航空公司（AY）、国泰航空公司（CX）、港龙航空公司（KA）、日本航空公司（JL）、英国航空公司（BA）、澳大利亚澳洲航空公司（QF）、卡塔尔航空公司（QR）、以色列航空公司（LY）、阿联酋航空公司（EK）、俄罗斯新西伯利亚航空公司（S7）、澳门航空公司（NX）
T2航站楼：大韩航空公司（KE）、大陆航空公司（CO）、俄罗斯航空公司（SU）、法国航空公司（AF）、荷兰皇家航空公司（KL）、西北航空公司（NW）、朝鲜高丽航空公司（JS）、马来西亚航空公司（MH）、巴基斯坦航空公司（PK）、多莫杰多沃航空公司（E3）、印度尼西亚鹰航空公司（GA）、克拉斯诺亚尔斯克航空公司（7B）、蒙古航空公司（OM）、乌克兰空中世界航空公司（VV）、伊朗国家航空公司（IR）、远东航空公司（H8）、越南航空公司（VN）、阿斯塔纳航空公司（KL）、埃塞俄比亚航空公司（ET）、菲律宾航空公司（PR）、海参崴航空公司（XF）、津巴布韦航空公司（UM）、普尔科沃航空公司（FV）、斯里兰卡航空公司（UL）、土库曼斯坦航空公司（T5）、乌兹别克航空公司（HY）、萨哈林航空公司（HZ）。
12、上海浦东国际机场运营情况介绍
一号航站楼：美国航空公司(AA)、法国航空公司（AF）、达美航空公司（DL）、日本航空公司（JL）、 大韩航空公司（KE）、 荷兰皇家航空公司（KL）
二号航站楼：印度航空公司(AI)、意大利航空公司(AZ)、英国航空公司(BA)、印度尼西亚航空公司(GA)、马来西亚航空公司(MH)、美国西北航空公司(NW)、菲律宾航空公司(PR)、澳洲航空公司(QF)、卡塔尔航空公司(QR)、尼泊尔航空公司(RA)、俄罗斯洲际航空公司(UN)、维珍航空公司(VS)、乌克兰航空公司(VV)、菲律宾宿务太平洋航空公司(5J)、加拿大航空公司(AC)、芬兰航空公司(AY)、文莱航空公司(BI)、国泰航空公司(CX)、阿联酋航空公司(EK)、港龙航空公司(KA)、德国汉莎航空公司(LH)、全日空航空公司(NH)、澳门航空公司(NX)、新西兰航空公司(NZ) 、韩亚航空公司(OZ)、新加坡航空公司(SQ)、俄罗斯航空公司(SU)、泰国航空公司(TG)、土耳其航空公司(TK) 、美国联合航空公司(UA)、香港快运(UO)。
13、网上显示的航班时间是指北京时间还是当地时间？
网上显示的国际航班起飞时间是北京时间，到达时间是目的地的当地时间。

1、为什么购买的国际机票上的价格和实际支付的价格不一样？
国际机票上显示的是航空公司公布的全价金额，实际购买、支付的是航空公司销售的折扣价格。
2、为什么相同行程、相同航空公司的经济舱有不同的票价？
经济舱也分为各个不同等级价格的舱位;不同等级的价格不同，机票的各使用限制条件如停留期限、退票、改期等也不一样。
3、什么是国际机票的机票税？国际航班的机票税是如何计算的？
国际机票的税金包括航空公司收取的战争保险费、燃油附加费以及代各国政府收取的门户城市出入境税，检疫税等费用。根据当天的银行汇率转换成出票当地的货币计算。由于每天的汇率不同故税金以出票当天结算的价格为准。

可以在快捷航空上购买国际机票的保险吗？
网上自助订购国际机票，暂不提供保险购买业务。如有需要请致电快捷航空预订中心申请购买。电话400-710-5998。

1、团队票有优惠吗？
团队票可以获取优惠价,但需要提前通知我司,以便我们向航空公司提交团队票申请。
2、什么是团队票？
乘客数在10位成人以上（含10人，儿童2位可算为1位成人，婴儿不算）且行程、旅行日期和航班都相同的乘客，可在航班起飞前三个工作日致电预订部，申请团队票。
3、可以在游易上购买国际航班团队票吗？
国际航班的团队票不能在网上自助购买，需致电快捷航空预订中心申请购买。
电话：400-710-5998。

1、如何在网上查询机票订单？
点击首页上“订单管理”或“我的预订”，可在页面上查看“当前预订”、“历史预订”、“当前行程”、“历史行程”中各个订单信息及状态。
2、通过电话订票，能否在网上查到订单？
可以，查询方式同上。
3、订单生成后如何修改、取消
机票订单一经确认提交便不能自行取消、修改，如需取消、修改，请致电快捷航空400-710-5998，由机票预订员进行修改。

1、什么是电子客票？如何使用？
电子客票是将传统的纸质机票做电子化的记录，可将航班信息、乘机人信息通过互联网存储在订座系统中。目前它作为世界上最先进的客票形式，依托现代信息技术，实现无纸化、电子化的订票、结账和办理乘机手续等全过程，给旅客带来诸多便利。旅客购买电子客票付款后，可直接凭有效证件在机场办理登机手续，如需报销，由售票单位打印出《航空运输电子客票行程单》，作为旅客的报销凭证。
2、购买电子客票有哪些注意事项？
1）《行程单》为一人一单，遗失不补；
2）《行程单》不能任意涂改，旅客应核对《行程单》上的姓名、证件号码等所列项目
3）《行程单》不作为登机凭证，但在旅客发生改期、签转与退票的需要时，旅客需出示《行程单》原件办理；退票时旅客必须凭《行程单》原件向原售票部门提出申请；
4）《行程单》是旅客购买国内航空运输电子客票的付款及报销的凭证；
5）《行程单》只可以打印一次，请旅客妥善保管；
6）目前，国际机票行程单为印有乘客信息及行程、航空公司相关规定及提示的A4纸张，机票发票另行开具。
3、购买电子客票有哪些便利？
1）轻松出行——预订电子客票，旅客乘机只需凭有效身份证件原件到机场指定电子客票柜台办理登机手续即可，无需担心忘带机票；
2）快捷预订——预订电子客票，旅客可更方便地通过信用卡支付，更及时地购买到所需要的机票，并可省去取票、送票等诸多繁琐的环节，节省时间；
3）随地购买——电子客票可异地购买。

1、国际机票如何办理退票、改期和签转？
国际机票一般不得签转，若要改期和退票，请致电快捷航空国际机票预订部400-710-5998。
2、退票后如何收到退回的票款？
若支付时采用的是信用卡或借记卡，退回的票款会在20个工作日左右退回到您的卡上；
若采用的是现金支付，则需要您到我司来取回退回的票款。