天津滨海酒店业再掀高潮 国际知名酒店布局开发区

　　由洲际酒店集团(IHG)管理的天津滨海假日酒店经过一年多的前期筹备，已于12月28日开业。从此滨海新区将再添一家四星级酒店，同时也是该档次酒店首次引入世界著名酒店管理集团，把滨海新区的酒店业发展带入高潮。　　作为滨海新区标志性建筑——泰达市民广场自建造以来备受世人瞩目，而天津滨海假日酒店正是位于泰达市民广场的亮点组成部分，玻璃外檐极具风格。此次洲际酒店集团与泰达市民广场的投资方天津滨海快速交通发展有限公司携手，业内人士均认为是双赢的选择，洲际酒店集团借此开始布局滨海，而天津滨海假日酒店顺利开业也为泰达市民广场的全面运营奠定坚实的基础。全新“血液”注入滨海酒店业　　近年来随着滨海新区经济的发展，世界级大型企业集团争相进驻，海内外商务人士、观光度假旅行者会集于此，区域内酒店业获得了飞速发展，天津开发区第二大街、第三大街沿线各类星级酒店林立，但依然无法满足快速增长的市场需求，每逢旺季，各酒店的床铺都非常紧张。　　正是看好滨海新区酒店的巨大需求，洲际酒店集团在天津管理第一家酒店——天津假日酒店之后，蛰伏了多年，再次吹响扩张号角，并锁定天津最具经济发展活力的滨海新区，落户泰达市民广场更是洲际酒店近年来扩张之路上的重要一笔。　　天津滨海假日酒店拥有247间精心设计的客房，每间客房都配有浴缸、独立淋浴间、液晶电视、宽带互联网接口和可容纳手提电脑的室内保险箱等。更为重要的是，此次天津滨海假日酒店的成立，是滨海新区四星级酒店首次交由代表着全球酒店业一流水平的洲际酒店集团进行管理，填补了业界经营管理领域的空白。滨海酒店首入“豪门”　　据天津滨海假日酒店负责人介绍，洲际酒店集团(IHG)目前是全球最大也是分布最广的酒店集团，拥有的客房数居世界第一，同时拥有世界最具知名度的酒店品牌，如洲际、皇冠假日、假日、快捷假日等。这些品牌涵盖多级酒店市场，并且在各市场中均居领先地位。　　假日酒店作为世界最知名的酒店品牌以其稳定的设施、热情友善轻松的服务氛围，在亚太区以及世界范围内拓展，为寻求物有所值和品质卓越的商务和休闲客人提供了舒适服务。天津滨海假日酒店开业后，自动纳入洲际酒店集团的全球订房网络，与该集团旗下150余家酒店实现资源共享。每一位入住宾客也将获得洲际酒店集团提供的全程服务，让宾客尽享旅途的乐趣。打豪华牌舒适是卖点——访天津滨海假日酒店总经理李瑞忠　　“假日酒店不以豪华做招牌，而是以与客人的亲切交往和住房舒适度为卖点。”天津滨海假日酒店总经理李瑞忠在接受采访时这样表示，世上没有最好的服务，却有最贴心的服务。假如客人需要一包香烟，而酒店刚好没有，我们不会对客人说“对不起，没有香烟”而是会尽快派人出去购买，送到客人手上，其中的过程客人可能并不知晓，但我们这样要求自己是应该的。“提供给客人需要的”这是李瑞忠对“服务”一词最简单的解释。　　李瑞忠讲了一段自己亲身经历的事，当年在上海的假日酒店工作，正值上海浦东机场部分班机迁至上海虹桥机场，酒店里一位英国客人赶着回香港接人再飞回伦敦为夫人过生日，由于客人之前并不知道乘坐的航班已经由浦东机场迁到虹桥机场，因而酒店的司机将他拉到浦东机场随即返回。遍寻不到登机口的英国客人乱了阵脚，只得将电话打回酒店，按当时的时间计算，客人几乎不可能赶上飞往香港的班机，更不可能按时抵达伦敦。然而酒店方面分秒必争，联系司机返回浦东机场寻找客人，同时联系香港方面航班，与其所属的港龙公司协商解决办法，最终为客人争取到更多的时间，确保他顺利登上飞往香港的班机，也没有耽误转飞伦敦的班机。后来这段经历刊登在英国《泰晤士报》上，而从业二十多年，李瑞忠也只遇到过这一次惊心动魄的经历。　　做了多年酒店业，李瑞忠最真切的体会是——客人需要一张舒适的床，因而酒店的功能性是客人最关注的，需要的东西是否举手之劳就能得到，洗手间是否明亮，洗浴时水流是否均匀通畅。“我要求员工不要认为只有在惊险的大事面前才有一显身手的意识，平日里点滴小事为客人提供贴心服务才行。”李瑞忠表示，有“可以信赖的品牌、遍布全球的强有力的预订网络和经验丰富的管理团队”做支持，天津滨海假日酒店可以在这片发展的热土上独树一帜。　　天津滨海假日酒店是超越之前“假日”品牌的，这也是由目前滨海发展需求决定的。李瑞忠表示，他们集团的“优悦会”在全球拥有几千万的会员，酒店也在全球编织了一张畅通无阻的网络，客人通过某个假日酒店或拨打免费电话就可以联系到他们旗下全球三千多家酒店中的任何一家，为下一个行程做安排。在不久的将来，天津滨海假日酒店还将装备新的管理系统，使客人离店时可以在客房登记退房，不必在前台等待结账。李瑞忠表示，这看似属细微之处，却关乎酒店发展的命运，不可小视。

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