连锁酒店在线业务实现两位数增长

解决方案供应商TravelCLICK在12月5日公布了第三季度行业研究报告eTRAK，显示消费者越来越倾向于通过在线和电子方式预订酒店。数据显示各大酒店品牌的预订中心（CRO）预订总量中，在线预订量为8,581,936个订单，占总量的40％，预订量同比增长了24.8％。　　数据也突出显示了全球分销系统（GDS）在电子商务持续的重要性，其通过以上渠道实现预订量为7,419,408个订单，占预订总量的34.7％。在线预订量已经是第二季度超过GDS预订量， GDS是被旅行代理广泛使用的预订平台。eTRAK报告表明，电话预订量占CRO预订量的25.3％，同比下降2.8％。　　2006年第三季度，相比第三方净价网站和隐形价格预订网站（消费者一般通过这些网站进行价格对比，再到酒店网站直接进行预订），品牌网站份额持续发展。eTRAK报告指出，品牌酒店在线预订量的81.2％来源于其自身的品牌网站。　　eTRAK是一份行业研究季度报告，使得独立酒店能利用CRO绩效表现来追踪在线预订及GDS预订的趋势。这份经整合的报告以21家主要酒店品牌的业绩趋势为基础，以提供行业指数。　　以最新数据为基础的研究结果表明： 　　－分销与收入管理功能的持续集中，将推动CRO预订量在未来几年继续增长。　　－电话预订渠道将获得更高利润。然而呼叫量会持续下降，因为用户会更加熟练地通过网站比较价格，从而带来更高的转化率。　　－随着GDS渠道开始强势推出提升旅行代理信心的市场计划，如一些主要GDS最近引进的‘最优价格计划’（Best Available Rate），GDS的表现将继续超出市场期望。　　“采取兼顾的方式将会取胜，”TravelCLICK产品管理高级副总裁Scott Farrell表示，“尽管分销渠道会继续发生变化，但如果酒店不能充分利用各种分销渠道的组合（包括高增长的渠道和成熟渠道），它们就会损失业务。客户将继续通过多渠道进行预订，所以酒店必须做足准备，顺应市场要求并随机应变。”

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