澳门消费者委员会要求航空公司写清免责条款

　　澳门特别行政区政府消费者委员会（以下简称澳门消费者委员会）对有航空公司在半年内三度停航，以致消费者权益受损事件表示关注，并跟进有关情况。对于航空公司订立有关如果取消航班不另行通知的免责条款，澳门消费者委员会执行委员会主席何思谦表示，航空公司的风险不应由消费者承担，澳门消费者委员会将要求航空公司把有关免责条款写得更清楚。
　
　　另外，澳门消费者委员会呼吁消费者购买廉价机票自助游时，应注意航空公司合约上有关的条文细则，避免出现纷争。
　
　　澳门非凡航空公司继去年八月首航澳门悉尼航线的班机延误后，今年一月再次取消飞往悉尼的航班。由于航空公司于出发前才通知乘客取消航班，以致部分受影响的旅客因此取消安排多时的外游计划，导致了机票价格、酒店订房或其它旅游服务等费用损失。
　
　　何思谦对于航空公司取消航班表示关注，认为此举对消费者带来影响，澳门消费者委员会将跟进事件，并搜集有关资料及证据，于适当时间作公开建议，不会让事件不了了之。
　
　　随着市民自助出外旅游的情况日趋普遍，航空公司的生意竞争日渐激烈，更不断推出廉价机票吸引旅客。
　
　　廉价机票与一般正常机位不同，当中航空公司会列出很多细则协议，例如在机票写明如果取消航班不另行通知的免责条款，保障公司利益。正因为如此，澳门消费者委员会在追究廉价航空公司的投诉方面存在难度，何思谦认为，航空公司的风险不应由消费者承担。
　
　　对于免责条款的效力，何思谦表示，免责条款要有足够理由，不合理则不应生效。他又指出免责条款属于合约精神，一旦消费者诉诸法庭，需要由法官判定条文的行文如何才算合理。
　
　　何思谦称，澳门消费者委员会不容航空公司有同样情况出现，并会要求将免责条款写得更清楚。面对廉价航空市场的吸引力，他呼吁消费者要提高警觉，当计划购买廉价机票自助游时，应注意航空公司合约上有关的条文细则，避免出现纷争。

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