新航促销广告 将列明机票总费用

　　从明年起，新加坡航空公司将在全球促销广告中列明机票的总费用。　　近年来，一些国家已立法规定航空公司须在广告中列明总费用。新航因此作出相应调整，宣布在全球的促销广告中，统一列明包括燃油附加费和其他费用的公告票价，为消费者提供更“透明”的选择。　　新航发言人说，这样的做法或许会使新航机票看起来比竞争者昂贵，但公司相信，随着消费者现在已知道其实除了机票以外，他们还需要支付各种附加税及费用，航空业者有必要改变过去只列机票价格的做法。　　事实上，新航自上月已率先在网站列明机票总费用，包括把燃油附加费和其他税务费用一一列出，让消费者一目了然。　　不过文告强调，一些国家如纽西兰、印尼、菲律宾、文莱和土耳其等的机场税都是在机场由乘客现场缴付，并非由航空公司征收，因此不包括在票价中。　　曾有公众向消费者协会投诉　　本地过去曾有公众向消费者协会投诉，指航空公司和旅行社促销机票时，未把燃油附加费和其他税务费用包含在机票价格里，让他们误以为机票很便宜。　　去年，消协接获约180起有关业者没确实反映机票和旅游配套价格的投诉，这比前年的158起增加了一成左右，2004年则约有110起。　　消协会长杨木光当时指出，消费者都希望促销广告上所列出的价格是实价，让他们一看就能清楚知道到底要付多少费用。他因此吁请航空公司采取更具透明度的做法。　　据了解，已有越来越多国际航空公司实行这项符合国际航空运输协会（IATA）定下准则的做法，例如阿联酋航空（Emirates）自今年5月起，已把燃油附加费包含在公告票价里，让消费者清楚知道所需支付的费用。

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