广州飞往华东航班大面积延误

　　由于受到航空管制的影响，昨日，广州始发飞往或飞经华东方向大部分航班发生延误。记者从航空公司了解到，25日前广州飞往华东方向的部分航班将会不定时发生延误。航空公司提醒旅客，出行时请提前对航班情况进行了解，并作好安排。　　　【现场】机场变火车站旅客滞留 　　　从昨天上午7点55分起，广州飞往上海的航班开始发生延误。随后，前往南昌、上海、青岛、南京、杭州、连云港、景德镇、大连等10余班航班均被通知延误，延误时间从半小时到五六个小时不等。直到昨天下午3点半，航空管制被解除，航班得以陆续起飞。但航班在恢复正常后由于流量控制及延误等原因，进港及出港航班需排队轮候。 　　　受影响最为严重的是东方航空公司，近80％的航班被延误。因为大面积航班延误，昨日白云机场内滞留了近1600人，一部分滞留在机舱内，一部分在候机大楼。“简直就像火车站一样，乱哄哄的！”一名旅客告诉记者，昨日下午两三点的时候，因航班延误，又不能得到及时的解释以及办理退票等手续，白云机场内秩序混乱。 　　　【质疑】空中管制属不可抗力？ 　　　飞机延误给旅客的出行带来极大不便。乘客叶先生因此取消了与客户签订的合同，而龙先生本来计划好跟团去大阪旅游，但由于飞机延误，旅行时间被迫压缩，而与其有相同遭遇并在同一机舱内的团友就有39人。“我们要求旅行社赔偿，但旅行社说这是航空公司的问题，与其无关，而航空公司又说是这是民航总局的调度，与其无关。”龙先生对记者说。 　　　根据目前国内民航规定，由于航空公司自身原因导致航班延误，航空公司必须免费向旅客提供餐食和饮料；若造成延误4小时以上，则需要对旅客予以一定的经济补偿。与航空公司自身原因相对应的是，天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等属于不可抗拒因素。遭遇不可抗力的因素，航空公司无需做出赔偿。 　　　但有律师认为，消费者购买机票是和航空公司建立了一种合同关系，航空公司有义务举证证明，空中交通管制是否属不可抗力的范畴，最终应该由司法机关来确定，而不能由一方当事人来决定是否可以免责。其次，不可抗力也并非一个免责的尺度。受不可抗力影响的航空公司是有义务及时通知消费者的，但实践中，消费者难以得到航空公司的告知。如果航空公司没有履行自己的告知义务，航空公司对此应当负赔偿责任。

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