南航公开6项服务承诺 航班延误第一时间告知

２４小时接受订座投诉服务，航班延误第一时间告知，网上选座……中国南方航空公司日前向社会正式推出６项服务承诺，由此启动了该公司的“优质服务年”的系列活动。 南航此次向社会公开的６项服务承诺有： “五星钻石”顾客服务热线９５５３９，为顾客提供２４小时订座、查询、投诉服务； 南航网站ｗｗｗ．ｃｓ－ａｉｒ．ｃｏｍ开通中英文双语版２４小时网上客、货销售及查询服务； 发生航班延误，将第一时间通知顾客航班动态信息，每３０分钟更新一次； 开通广州、北京等１３个（年内将达到２８个）城市的网上值机服务，顾客可于航班离站前１２小时内通过南航网站选取座位并打印登机牌； 停靠登机桥的航班１５分钟之内交付第一件行李，停靠远机位的航班３０分钟之内交付第一件行李； 如果在航班到达后７日内无法向旅客交付行李，将给予赔偿。

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