自2007年1月16日开始,国航在首都国际机场2号航站楼一层中转大厅专门为国航知音会员旅客设立了“知音卡”服务柜台,专门为中转旅客办理相关业务。 目前,在首都国际机场国航共设有“知音卡柜台”4个,分别位于一层中转大厅、二层国际出发大厅和国内出发大厅。这样在机场国航知音会员旅客可以十分方便的办理知音卡的申请、修改密码、密码初始化、更改联系地址、接收里程更改单、现场制卡、里程运价查询、打印里程通知单、帐户信息查询、接受补录凭证、更改知音卡帐户姓名等手续。
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