如家CEO孙坚：根据市场定位品牌

　　日前，有消息称，如家快捷酒店计划在2010年新开180200家新店，近六成将布局二线城市。如家酒店连锁创立于2002年，而如今，如家已成为中国经济型酒店大众住宿业第一品牌。

　　2005年，孙坚加入如家酒店连锁任CEO，带领如家酒店从酒店规模不到50家发展到目前的近700家，使得如家成为中国最大的综合型酒店集团之一。

　　2006年，如家在美国纳斯达克成功上市。如家的快速崛起被业界当做成功的典范，孙坚的一系列营销法则也为行业标准化、品牌化、连锁化和集团化的经营提供了宝贵的理论支持和经验总结。

　　多品牌战略充实市场需求

　　2008年12月，如家酒店连锁正式更名为如家酒店集团，宣布今后将实施多品牌战略，并推出新品牌和颐酒店。与此前定位于经济型不同，和颐酒店是定位于中高端商务的品牌酒店。

　　和颐品牌是如家集团延展利润空间的一个积极尝试，尽管和颐酒店与如家快捷定位不同，但如家希望将此前的经验复制到和颐品牌上。

　　和颐酒店之前，如家一直定位于经济型连锁酒店，旗下品牌有如家快捷酒店、如家七斗星酒店等，而和颐品牌的推出则定位于商务型酒店，目标锁定在中高端商务人士，采用四星级酒店标准装修，舒适中兼具齐全的商务配套功能。

　　随着经济型酒店竞争的升温，越来越多的酒店向细分市场进军。此前，汉庭酒店集团推出百元以下的汉庭客栈，形成汉庭快捷、汉庭酒店、汉庭客栈三个细分品牌；格林豪泰也已拥有格林豪泰商务连锁酒店、酒店式公寓、贝壳酒店和格林联盟等四大产品；而锦江之星也即将推出研发已久的百元酒店产品。

　　对此，孙坚表示，之所以进入中高端商务酒店领域，是看到三星级以上、四星级以下的酒店面临无规模、无品牌的局面，希望利用和颐酒店来弥补这个空白。

　　而在此时逆势建设中高端商务型酒店，现实问题是，星级酒店普遍入住率的下降，如家又如何保证和颐酒店的客源？如家拥有120万会员，其中一部分已成为符合和颐酒店定位的目标人群；且如家上市后，由于国外游客担心如家20美元左右的房费不能保证入住质量，还未曾开辟境外客源，和颐酒店的定价为600900元左右，符合这一水准。

　　服务型营销提供如家般享受

　　作为中国经济型酒店行业的领袖品牌，如家始终秉承向全世界展示着中华民族宾至如归的家文化服务理念和民族品牌形象。

　　在不断给客人提供细致、温馨服务的同时，如家积极为数十万会员提供额外的增值服务，同时具有互补性产品的大品牌进行异业联盟，方便商务人士的商旅生活。例如，如家和世界知名汽车租赁公司推出的租车服务，受到了广大宾客的极度欢迎。

　　在酒店业，如家首创经济型酒店呼叫中心和会员制营销之法，如家呼叫中心的建立成为了链接了如家和顾客桥梁，为客人提供入住之前和离店之后服务。完善的呼叫中心功能，贴心的为顾客提供服务是营销的上乘境界。如家会员制的建立为如家积累了庞大的顾客资源。

　　软传播是最有效、最持久、影响力最强的一种营销方式，它以非硬性非强制的方式潜入消费者和公众头脑，使品牌传播内容达到随风潜入夜，润物细无声的效果。如家通过如家心晴、故事、口碑、企业家品牌、新闻等软传播方式，让如家的品牌在润物细无声中深入到每一位顾客的心中。

　　如家品牌模式的成功，不可忽视的一点就是其品牌联盟之法，如家通过与旅游、银行、航空等多个品牌的联合发展，不仅增加了如家的客源，提高了如家在异业中的影响力，同时也提高了如家品牌的知名度，达到几方共赢的局面。