斯里兰卡航空：旅游业催生的小黑马

　　旅游公司们带着游客去马尔代夫，最喜爱的选择之一便是在科伦坡中转，因为在那里斯里兰卡航空（以下简称斯航）可以为游客提供免费的酒店服务，让旅游公司们省去了不少成本。斯航手把热得发烫的旅游航线，俨然成为了进驻中国的航空小黑马。　　 　　旅游航线的落地生根　　 　　北京还是上海，2005年，斯航高层在犹豫中选择在北京落地。　　 　　在1999年7月，斯航正式面世。随后不久被阿联酋航空入资重组，这时在“人才济济”的亚洲航空公司中，斯航开始打出低价旅游牌的旗号。　　 　　由于斯里兰卡位于欧洲和远东之间，同时是前往马尔代夫的必经要道，因此斯航一开始便把自己定位于航空中转站的位置。由于马尔代夫、印度、中东、欧洲，这些目的地所限，斯航不可避免地与旅游发生着关联，而斯里兰卡同样定义自己是旅游国家。　　 　　“在过去近两年的时间里，由于斯里兰卡旅游部门没有在中国设立相关的机构，斯航肩负起了在中国推广旅游的使命，有许多旅游活动都是斯航在推动。”斯航驻北京办事处客运销售经理胡瑛说。　　其实，在开通航线之前，斯航便作好了担任中斯旅游纽带的准备，因为此前中国人对斯里兰卡知之甚少，甚至不知道斯里兰卡的地理位置。于是胡瑛开始走访北京的大小旅行社，向他们讲解斯里兰卡的与众不同之处，希望他们能够组织旅行团前往斯里兰卡。　　 　　早前，前往马尔代夫的北京游客，必须在香港进行转机，而斯航在选择开通北京航线之际，首航的乘客便是北京各大旅行社的高层，斯里兰卡新鲜的形象让这些旅行社十分感兴趣。中国明星徐静蕾更是担任了斯里兰卡旅游形象大使，推动了中国人对于斯里兰卡的认识。　　 　　事实上，在南亚地区，斯航已经少有对手，去马尔代夫、印度南部的旅行线路，绝大多数旅行社都会选择和斯航合作，唯独在前往泰国的一条航线上，国航和泰航略胜斯航一筹。由于航班较少，斯航在泰国旅游热线上，只是旅行社的第三选择，所以在战略上，斯航把注意力集中在马尔代夫的旅游航线开发上，而对泰国航线显得有些“心不在焉”。　　 　　航空价格战　　 　　航空业摆脱不了的价格战同样在斯航身上上演。　　 　　目前，其他公司推出的旅行票价通常以10人成行为标准，而2007年斯航开始推广2人成行的优惠票价，前往马尔代夫和斯里兰卡，目标便是直击自由行的游客。不仅如此，需要在斯里兰卡转机的乘客，斯航甚至安排了地面免费4星级宾馆的接待，这让许多旅行社在安排旅游内容时，可以把免费停歇在斯里兰卡当做旅游项目之一，从而推广廉价的多国游。　　 　　对于斯里兰卡航空公司、阿联酋航空公司以及其他合作伙伴的飞行常客而言，可以在斯航飞行常客计划中获得不少优惠，会员能够累积里程数换取多种奖励。合作伙伴包括多家航空公司、酒店、汽车出租公司、财务服务以及度假安排伙伴。　　 　　同样基于旅游航线的推广，2006年斯航开始了印度航线的争夺，并全力拓展从印度半岛至斯里兰卡的短途航线。　　 　　开拓这个计划背后的动机，在于与印度相比，在斯里兰卡度假的费用无疑低廉许多。大部分由印度飞往斯里兰卡的航机只需90分钟，对于身处印度的人来说，绝对是非常有吸引力的度假选择。这让许多旅行社在整合印度旅游期间，可以连带前往斯里兰卡。目前，斯航是印度最大的国际运输商，拥有每周84班航班。　　 　　“斯航在印度南部的航线已经形成了优势。”中青旅出境部经理李文翰表示，“让我们更为关注的是斯航在价格上的优势。”　　 　　目前，斯航的机票税率与南亚几家航空公司相比，极具竞争优势。以飞马尔代夫为例，通常南亚航空公司的税率为1700元~1800元人民币，而斯航的税率为1300元。　　 　　进一步深植旅游　　 　　由于中国旅游业的迅速发展，斯航开始了针对中国的一系列部署，在2007年，中国的另一大城市上海，斯航取得了落地权。2006年，斯航在中国航线餐饮上添加了青岛啤酒，在航班上不仅有西餐还有中餐，以及每个航班上必有两个掌握华语的空服人员。　　 　　在斯航，A330飞机的每一个座位背后都有一个18个电视频道、22个音频和16个视频游戏的电视，一切都在于强化休闲的文化。　　 　　由于南亚是中国旅游者出境游的热门选择，因此新一轮的南亚航线竞赛已经打响。　　 　　新加坡航空公司最先宣布，将增加南亚航线的客机；而南方航空公司正计划开通广州到中东和印度的航线。国航也把南亚和东南亚地区列为发展的重点航线。　　 　　斯航的最大动作则是计划在上海增加落地点，从而对中国另一大城市上海的顾客施行精确聚焦。　　2007年斯航把传统旅行社10人成行，享受打折机票的限制，变为了两人成行。“我们就是想招徕蜜月游的游客，乘坐斯航的飞机。” 斯航驻北京办事处客运销售经理胡瑛说，“对于自由行的游客，我们还可以介绍当地的旅行社。”　　 　　据了解，2007年斯航在中国的战略核心便是推广2人出游，价格基本处于“买一赠一”的水平。　　由于航班所限，斯航一直对商旅业务未能实现精准规划，这一直是斯航的隐痛。

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