Facebook推出旅游问答系统Facebook Questions

　　七个星期前，Facebook宣布对其新开发的问答系统Facebook Questions进行内部测试。现在，这一系统已完全对外开放。

　　该系统是将Facebook 5亿用户群作为虚拟的咨询诊所或呼叫中心，来帮助解答用户提出的琐碎或重要的问题。

　　如前所述，Facebook Questions有可能让所有用户都成为拥有丰富的旅游目的地和产品知识的旅游专家，用户通过它可以获得可靠且有价值的建议和意见。

　　任何人都可以回答Facebook Questions的问题（这具有一定的风险，以下例子将具体说明）。

　　下面以具体事例来描述Facebook Questions的工作原理：

　　与更新状态一样，Facebook会员可以通过他们自己的档案页面直接进入Facebook Questions系统提交问题。

　　这个例子中提交的问题是：我正在寻找一家罗马的大酒店，谁能帮我？（如下图所示）

　　用户提交问题后，系统会为其打开一个着陆页面。在这个页面上，很多功能都可以被添加，而且各种答案也会接踵而来。

　　只要提交的问题还在有效期内，那么用户就可以做一系列其他的事情。

　　比如说，增加一个投票选项（如下图所示）：

　　查看其他相关问题（如下图所示）：

　　或者可以说最为重要的是，用户可以有针对性地将问题直接发送给其认为可能知道答案的人。简单地说就是用户通过这种方法可以获知Facebook其他会员和自己的好友对该问题的看法。

　　这个页面上还有其他方便用户使用的编辑工具，包括图片添加等。对于回答问题的人而言，可供发挥的空间更为广阔。

　　用户在Facebook Questions的答题区可以添加外链，这意味着企业或个人可以通过Facebook Questions找到相关的话题并参与进去。

　　然而，该问答系统的不足之处（如某些不着边际或毫无价值的回答）难免存在，如下图所示：

　　虽然Facebook Questions目前仍处于萌芽阶段，但是它对于个人和企业来说却是难得的机遇。通过它，无论是个人还是企业都可以为Facebook好友或其他会员提供有效旅游资讯。

　　Facebook接下来就是把Facebook Questions这个系统整合到企业粉丝页面及现有网站中，这显然有别于TripAdvisor的Trip Friends。