艺龙炮轰携程：不懂国情 用价格“耍”消费者

　　艺龙与携程的口水仗越来越有火药味了。昨日（22日）下午3时，艺龙旅行网召开新闻发布会。会上，CEO崔广福炮轰携程繁杂、多限制的低价保障赔付承诺简直是在耍消费者。这一场火药味十足的新闻发布会直接导致会后携程新闻发言人电话占线两小时。

　　艺龙：携程既不懂中国国情，又把消费者当特工耍

　　艺龙缘何如此直白地单挑携程!在全国媒体紧紧追问了一周后，昨日下午艺龙给出了官方解答。大哥(指携程)OUT了。它既不懂中国网络消费者，又把消费者当特工耍，而且它还伤害了在线旅游服务业健康、稳定的发展秩序如果携程一家独大，那么国内的酒店行业不会得到任何好处，都将受到胁迫。崔广福昨日的发言相当犀利。

　　艺龙炮轰携程的核心要点之一，即点破携程所谓的低价承诺、3倍退赔，对于入住时间、房型、价格可对比的标准等诸多条件，设定了太多的限制级门槛。假设消费者发现携程对某酒店的报价贵，竟需要先到A网站完成下单，再转回携程完成下单，然后再拿A网站的成功下单记录，向携程提交审核，并取消A酒店下单。最后，携程很可能随便找个房型不同、不可对拍卖价等理由，就把消费者给折磨死了崔广福称，有人拿消费者当免费价格特工耍，艺龙看不惯。

　　他还提醒消费者，今后携程再说什么，一定不要只看页面上的美女，要看美女身后隐藏的一整页小字。

　　携程：艺龙说我们涉嫌制造行业垄断?这是典型的强盗逻辑

　　关于艺龙为什么会只打携程，崔广福的解释是，因为只有携程一家立了低价牌坊叫板这个行业。

　　昨日下午4时艺龙的新闻发布会结束后，携程旅行网新闻发言人华莉的电话，直至下午6时还难以打进。在这两个小时中，携程还只是接受了全国媒体的追问，而正式对外的解答则放在了6时30分之后，采取的方式是对媒体逐一打去电话解答。

　　针对艺龙炮轰的到底是携程式承诺，还是携程式麻烦，华莉的解释是，因为携程的承诺是对全国所有网站做出的，所以，不排除有些鱼龙混杂的网站，挂出了所谓的低价钓鱼。如果仅凭钓鱼价，携程无法做出真实的对比。

　　而关于携程涉嫌制造行业垄断，华莉称，这是典型的强盗逻辑。艺龙有什么权利要求携程的价格跟他们来走呢?华莉做出的官方表态是，携程所做的价差3倍赔付承诺，本身就是为了维护一个行业价格体系的稳定性。其主要是规范了中小网站存在欺诈的钓鱼价，以及一些酒店不规范的放价游戏规则。至于携程与艺龙之间的价差问题，当然该由市场解决。

　　当记者问是否存在携程要求酒店方不得将艺龙价格与携程拉平的现象时，华莉以非一线业务人员，不了解情况为由，未做出准确回答。

　　■战争演变

　　●3月11日携程宣布，酒店在线预订全网最低，价差3倍赔付。

　　●5日后，艺龙称推出价比携程、3倍退差活动。并在自家网站上直接列出了高于携程的90家全国酒店价格，以及退差明细。

　　●昨天下午3时，艺龙旅行网CEO崔广福炮轰携程：大哥OUT了。他还称：有人拿消费者当免费价格特工耍，艺龙看不惯。