10月26日消息,在全球最大的比价机票搜索网站Priceline成为美国航空公司的独家模糊票价合作伙伴后,这种纯粹的电子客票交易模式已经在美国市场成功占据主流,并迅速提升着客户忠诚度。“模糊”购买是指在美国新兴的一种定价模式,其中以Priceline的自己定价(Name Your Own Price)服务为典型代表:客户先完成机票购买,再按照最低价格自行搭配航空公司及航线。 由于可以灵活修改自己的旅行计划,Priceline的“自己定价”服务用户享受的价格,与在其它主要在线旅游预订网站上找到的公布票价比较,可节省高达40%。“基于搜索的更加细分,比价机票模式将在几年之内超越传统代理人模式和订购平台,成为国内出行者的首选。”酷讯创始人、CEO陈华对“比价搜索”的国内市场信心十足。 与Priceline不同,国内最大的生活搜索酷讯所提供的比价机票搜索还没有达到“模糊”购买的程度,而只是能够实现在同一航线中不同航空公司的“比价”购买。陈华向记者表示,“比价”已经是目前国内最友好的订票模式,“我们帮助用户寻找到每条航线中最便宜的航班”。类似Prcieline,酷讯也已经与国航、深航等行业巨头进行了深度合作,凭借各航空公司的第一手机票信息,用户在酷讯所寻找到的价格普遍比携程之类的网站节省30%,而在淡季这一数字将提高到50%。 “对于出行者来说,目前航空公司并没有明显的品牌差异化”,酷讯副总裁张海军表示,航空公司开始着手他们自己的B2C平台正是出于这方面的考虑,“做好客户资源管理和品牌粘性就能够塑造足够的品牌差异化。”与携程希望留住用户不同,酷讯希望为各航空公司自己网站带去准确的流量。“目前乘客对价格还是敏感的,所以价格优势还是目前航空公司为自己B2C平台引流的主要手段。”张海军这样说到。 酷讯目前已经提供机票行情服务,为网友提供国内各航线的动态价格曲线图,准确描述未来一个月中任意国内航线的价格变化。
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