文章摘要:这是一个酒店的天堂。截至去年,东莞有星级酒店95家,包括五星级19家,四星级26家,五星级酒店数量在国内城市中仅次于北京和上海。作为集聚了300亿元资产的庞大产业,它所形成的气场与能量可想而知。这是一... |
这是一个酒店的天堂。截至去年,东莞有星级酒店95家,包括五星级19家,四星级26家,五星级酒店数量在国内城市中仅次于北京和上海。作为集聚了300亿元资产的庞大产业,它所形成的气场与能量可想而知。
这是一次与盛会的邂逅。2010年11月12日,第16届亚运会在广州隆重开幕。作为本届亚运会协办城市,作为与广州接壤的邻近城市,东莞酒店业面对如此历史性的商业机遇,岂能不怦然心动?
然而,市场一旦有蛋糕,周围总是挤满了垂涎三尺的竞争者。近年来,广州大量投资酒店业,使该市的星级酒店数量从206家激增到300多家,挂牌的五星级酒店上升到18家,大有赶超东莞之势。
广州的酒店占领了亚运市场的相当部分。这还不算,随着广佛地铁的开通,佛山的酒店业也分得了亚运一杯羹。
面对亚运会商机,东莞酒店业者自然不会无动于衷。但是,他们却并没有分享到多少亚运蛋糕。这是为什么呢?
东莞酒店业真的不一般
夕阳斜射,大朗帝豪花园酒店依旧保持着高贵与典雅。这是珠三角地区建筑面积最大、功能配套设施最完善的五星级酒店之一,一直被视为东莞本土酒店的业界标杆。
对于有着近400间客房的帝豪花园酒店而言,优秀的硬件设施、拔尖的酒店人才以及专业的服务流程,足以让它傲视群雄。东莞市的酒店业,也刚刚经历了近20年的奇迹式发展,不仅有凯悦、万豪、喜来登这样的国际巨头品牌输入,更书写了诸如全国第一家乡镇四星级酒店、第一家乡镇五星级酒店的民营高星级酒店神话。整个行业所透射的实力与底气,足以压倒广州、深圳等周边大城市。
骄傲的远不止这些。王森林,东莞旅游饭店协会新闻发言人,他理直气壮地认为,东莞酒店除了产业的庞大,平均服务水平也绝对在全国堪称NO.1。
在东莞的酒店,像我这样的总经理,也没有8小时工作制的概念。一天中有大部分时间都要服务客人,随时协调解决来自客人的投诉。王森林说。
有一次,他自己迟到了5分钟,也自觉地上交了500元的成长赞助金。一张罚单所体现的,是酒店严格制度的尊严。
在他看来,外地酒店整体比不上东莞酒店。大到酒店的环境和外部设施,小到餐具的摆放精确到毫米,针对客人的需求提供6-8种不同的枕头。这种服务水准,行业无出其右。
一直以来,东莞酒店业不仅领衔珠三角,更堪称全国第一。王森林说。
广州酒店近水楼台先得月
但在亚运会已经开幕的时刻,大朗帝豪花园酒店却显得很平静。
这种情况,早在酒店总经理王森林预料之中。他说:亚运对东莞酒店业的影响微乎其微。
据他判断,亚运会有可能带动毗邻广州的东莞市水乡片及东莞市区的酒店生意,但难以影响帝豪这样偏安一隅的酒店。
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