酒店的被动网络营销不是长久之计

　　Professional Association of Innkeepers International总裁兼首席执行官Jay Karen承认提供住宿和早餐服务的酒店对于新的企业名录服务费用可以说是进退两难，但他认为B&B酒店应拿出300美元（促销价格）来使用这项服务。

　　上面的一段话摘自近期的一篇新闻，这篇新闻向我们传达的是这样一个信息，国际上一家著名的旅游服务公司开展了一项为中小酒店提供酒店目录的服务，这项服务在未来的一年将为这家企业带来数以百万计的收入。企业为了盈利采取一些商业活动是无可厚非的，但是作为他的客户的中小酒店会是怎样的感受呢？首先是不得不做，因为如果竞争对手在上面而自己不在无疑是一种损失；其次，即使做上去了也未必能得到什么好处，因为这无非是一种变相的电话黄页；最后，无奈之情溢于言表，通过上述Jay Karen的言谈我们就可以深切体会到这种无奈。

　　当下网络作为一种重要的营销渠道已经为大部分酒店所接受，但是有效地利用这一渠道对于大量的单体酒店而言，还是有很大难度的，这是因为：

　　首先，大部分酒店被动的被拉上网，正如前文所说的这家国际巨头的做法，使得很多酒店进退两难，而这种局面也并非长久之计，很可能在第二年很多酒店也就明确的退出了，因为他们实在看不出他们的投入带来了什么样的产出。同样的情形在国内也正上演，国内的几家小网站推出了所谓的让酒店自己维护信息的平台，以便让酒店在他们的平台上可以展示信息，也许真的是他们不了解国内的酒店行业吧，他们应该根本没有调研过国内成功的订房公司的经历，这些公司曾对自己推出的ebooking系统头痛不已，因为酒店除了房态之外的其他信息维护基本不做。同时，这些网站的网络平台也并没有给酒店提供比传统订房公司更好的服务，甚至还远不如人家，那么作为他们客户的酒店又有什么动力来深化这项工作呢？可能这些网站仅仅是为了照搬国外的成熟模式而已吧，他们还不了解互联网行业真正的中国特色的内涵。

　　其次，大部分的单体酒店并不想放弃数以亿计的有潜力的消费者，但是对于他们而言，即使网络渠道的成本再低，网络营销还是有很高的门槛的，他们并不知道如何下手，他们完全没有概念如何把自己的产品有效的通过网络卖出去，有些酒店即使做了网站也是企业宣传性质的，并没有抓住卖酒店的核心目的，他们更担心的还是前期的投入和后期的维护没有办法带来对应的回报，这也正是网络媒体应该真正为他们的客户服务的核心，既让酒店享受网络的低成本和便利性，又可以有效回避酒店因为不懂而产生的诸多顾虑。12