互联网给酒店带来了巨大财富

　　网络营销一词已越来越来被酒店业业内人士所推崇，好像谁不懂谁就已经落伍。互联网就像一个通往世界的窗口，它使这个世界变得更小了。酒店专属网页的建立，使酒店与客户的沟通显得更自由、更及时、更多样式，让酒店市场服务、营销等内容的对象变得无穷，许多第一批进入互联网的酒店集团，也十足的甜蜜了一把。

　　互联网究竟给酒店营销带来了什么？众所周知，互联网是一个很好的信息平台。信息量丰富、实时沟通、市场呈加速度变化的资讯时代，酒店再也不能以陈旧的方式来思考或解决当代信息化的问题，不能以过去传统的手法来操作今天的事业。互联网加快了人与人之间的沟通与了解，信息变得空前重要。谁先一步掌握信息，谁就领先于市场这一概念，已经被酒店人烂熟于心。

　　越来越多的酒店通过互联网宣传企业形象，比以往的宣传方式更快捷、更清晰、更全面，并且使无形服务有形化。酒店可以利用多媒体技术，把酒店整体的设施设备、内部环境装饰、各种特色服务等在互联网上动态地表现出来。客人可以更快、更便捷地了解酒店，他们足不出户便可以在自己的家里或办公室里得到视觉上的形象化的享受，获得身临其境的感觉，并且可以随时随地预订需要入住的酒店。酒店可以更细致、更周到地在第一时间反馈客人所需要的信息，双方达成互动。但是在酒店营销过程中需要注意的是，在宣传的同时，要做到诚实。酒店在网上的图片、宣传资料也要与客人在酒店亲眼看到的一致，甚至超出他们的期望。酒店在互联网上公布的价格要与在其它各个途径的报价保持一致，让客人对酒店产生信任感。

　　酒店的网站，是酒店在互联网上的一个窗口，类似于传统名片的作用，但又是一个比传统的杂志、电视、报纸和其它广告形式更有成本效益的广告方式。酒店集团的网站，可以让客人在网站上看到集团不同地区各个酒店的情况，了解每个酒店的客房及价格信息，进行网上预订，为集团提供的一站式服务而感到满意，集团各酒店更是可以达到网上资源共享。

　　互联网营销对单体酒店的帮助更大。在没有互联网之前，连锁酒店有分布在全球各地的销售网络，有其独立的订房系统，在客源上有一定范围的垄断优势。此时，单体酒店缺乏竞争力，但有了互联网，单体酒店可以通过跟各订房网合作，同样实现资源共享，利益共享。另外，单体酒店能在面对市场变化时表现得更灵活，能根据市场的变化快速调整应对策略。相对连锁酒店虽然有整体的营销模式和策略，能形成轰动效应，但也分清区域市场对酒店互联网服务的需求量。

　　不能上网的企业将面临倒闭的危险，这是英国首相布莱尔巡视剑桥科技企业时所发出的警告。也许这些话现在看来还有些危言耸听。但在以信息技术为基础的二十一世纪将成为一个不争的事实。伴随着全球金融危机的影响，中国的酒店业将面临着更大的机遇和挑战。相信在很短的时间内，中国酒店业的互联网服务将伴随着酒店信息化，酒店产业资源优化配置等项目合理进行。届时，中国酒店业必将呈现百花齐放，百鸟争鸣的局面，一个高速发展的酒店世代近在眼前。