文章摘要:酒店与代理商们的矛盾由来已久,直销与中介的模式之争也愈演愈烈,终于在年初爆发了轰动业内的携程封杀格林豪泰事件,意味着酒店与中介方的利益冲突也日趋明显化。早在09年1月份,携程因不满格林豪泰周年庆活动中... |
酒店与代理商们的矛盾由来已久,直销与中介的模式之争也愈演愈烈,终于在年初爆发了轰动业内的携程封杀格林豪泰事件,意味着酒店与中介方的利益冲突也日趋明显化。
早在09年1月份,携程因不满格林豪泰周年庆活动中,几乎无门槛向注册会员提供一定数量的现金消费券、积分兑换券等优惠活动,在交涉无果后,强行封杀格林豪泰旗下与之合作的酒店。其根源在于格林豪泰谋求扩大直销份额与中介老大携程的冲突,以及携程网的低价赔付承诺把携程逼入一个尴尬两难的境地。
看似酒店,特别是经济型酒店和代理商们的矛盾已渐趋白热化,但在09年9月中旬,上海莫泰集团酒店宣布其旗下的所有品牌,包括168、128、约泰和同程旅游网达成全面合作,旗下的189家门店都可在同程网进行在线预订。莫泰此招让业内一头雾水,中介还是直销,经济型酒店发展何去何从?
酒店直销,不能言说之痛
携程们从一开始,就和酒店有着不可调和的矛盾:抽佣。而且近年来随着代理份额的不断增加,抽佣比例也在不断提高,据悉携程平均一间房一个晚上可以得到近70块钱的佣金。因而近年来酒店直销作为一个大热的概念,也被越来越多的人所关注,不过就笔者所了解的情况,酒店直销还是处于概念性阶段,雷声大,雨点小。主要表现两个方面:
一、大量直销网涌现,以年费型挑战抽佣型,宣称酒店只要每年交付一定的管理费用,几千到几万元不等,即可享受淘宝式的和客户面对面的交易,免去了中间高额的抽佣环节,虽然看上去很美,但也有几大硬伤:① 直销网站推广力度不足,客源少的可怜;② 中介们是按效果收费,送去多少客人收多少钱,直销网们是以年费的形式,你没客人也要交钱;③ 当客户和酒店产生矛盾,没有一个调解的中间环节;
二、酒店自身的直销之路,主要表现为自建网站,虽然可以给客户提供一个直接的展示和交易窗口,但毕竟术业有专攻,很难和互联网上众多的预订网站相抗衡,在搜索引擎中搜索酒店预订这个词就有接近两千万的结果页面,而且每年还要花费一笔数目不菲的维护费用。
经济型酒店,机遇与挑战并存
近年来,经济型酒店以其高度标准化和快速回报的特点,发展速度越来越快。
据网上调查显示,在即将到来的十一八天长假,外出游客中有超过70%的人愿意入住经济型酒店,不但因为其低廉的价格,还有它比传统的三星、二星等低星级酒店更新、更卫生,预订也更为方便。在欧美发达国家,经济型酒店的市场份额在65%左右,而在我国这个比例只有10%,按我国目前的客房比例和市场需求,经济型酒店的份额最少会达到30%左右,因此市场空间非常大。
而且新开一家经济型酒店的费用在500万左右,这比动辄几千万的高星级酒店的开店成本要低得多,而且经济型连锁酒店以其高出租率,能快速产生相对稳定的现金流。加上受经济低迷和各大企业削减差旅费用,经济型酒店因其低廉的价格和标准化设施与服务成为首选。据悉,目前国内大多数经济连锁酒店的平均客房出租率常年保持在90%左右,就算在经济危机期间,也能达到80%。
08年年末,美国投资银行摩根士丹利宣布斥资过亿美元购入上海莫泰集团80%的股份,经济连锁酒店以其高发展态势也受到越来越多的投资机构的青睐。
然而,从另一方面来说,高发展的产业永远不会寂寞。大量经济型酒店如雨后春笋般涌现,国际经济型酒店品牌,如美国温德姆集团旗下的速8等,也开始在中国大肆扩张,几乎每个品牌都在圈地开店。全国经济连锁如家也已多年占据经济型酒店市场份额第一的位置。如何在这个千载难逢的发展浪潮中把握主动,占据主流地位也成为各大经济连锁酒店发展的重中之重。12