山东威海市逾半数星级酒店已经“延时”

　　最近公布的《中国旅游饭店行业规范》中取消了12点退房的规定。记者电话咨询了山东威海的28家星级酒店发现，虽然部分酒店仍坚持12点退房，但威海逾半数星级酒店已将12点退房改为13点退房或14点退房。

　　9日上午开始，记者依据山东省威海市星级酒店名单，在威海市区、荣成市、文登市、乳山市各自抽取了14、6、5、3家宾馆进行了电话咨询。这28家酒店中，有3家规定在12点以后收取全天房费；有8家坚持原行规，即12点退房，超过12点加收半天房费，超过18点加收1天房费；有4家宾馆规定13点退房，超过13点加收半天房费，超过18点加收1天房费；其他的12家规定14点退房，超过14点加收半天房费，超过18点加收1天房费；有1家对顾客按会员等级区分对待，非会员12点之前退房，持普通卡会员13点之前退房，持金卡会员14点之前退房，超过各自时限加收半天房费，超过18时均加收全天房费。

　　几家执行14点退房的宾馆解释基本相同，14点退房已基本满足客人的休息需求。一家执行12点以后退房加收全天房费的宾馆工作人员称，行规是行规，但怎么收费还是我们酒店自己制定。

　　据消协工作人员介绍，12点退房就和开瓶费、消毒餐具费一样，都是霸王条款，但行规毕竟不是法律、法规，不具备约束力，只能算作指导性的意见。铲除霸王条款也只能靠企业自律和消费者的争取来实现。