酒店业需“应市而动”

　　北京交通大学旅游系主任张辉指出，目前全球的金融危机和甲型H1N1流感对我国的入境游市场和酒店业，尤其是高星级酒店产生了很大影响，此时的购买选择权完全掌握在消费者手中，而延时退房对酒店成本影响很小，还能适应很多客人需要，是酒店业应对市场做出的正常选择。

　　从原来12时退房的规定来看，作为行业内的潜规则，虽然其存在有着一定的合理性，但从另一方面看，12时退房的规定也损害了部分消费者的权益，12时往往是一些会议客人和商务旅行者的就餐时间，要求他们12时退房会给这些客人的出行带来不便。酒店房价还会根据平季、旺季做出调整，那退房时间为什么不能根据市场情况而动呢？因此张辉认为，酒店业应根据市场形势灵活应对。

　　对于携程联合300多家酒店推出延时退房的活动，张辉认为此举表明了整个行业的一种姿态，会对12时退房的酒店潜规则产生一定冲击。虽然短时间内对提升酒店的出租率没有什么明显效果，但对酒店长期市场效应将产生积极作用。

　　不过，某不愿透露姓名的专家则认为，配合携程的延时退房活动，酒店顶多收获一点人气，消费者会认为，只有通过携程才能享受到延时退房的优惠，携程则通过此举提升了品牌效应。该专家认为，酒店还是要积极尝试建立自己的直销渠道，在携程占据价格优势的情形下，通过延时退房、服务赠送等增值服务提升直销渠道竞争力，逐步摆脱分销商的绝对控制力才能做到真正的应市而动。